新手必看－寻求问题解决方法的发帖建议及快速检测邮件故障思路
[b][I]关于寻求问题解决方法的发帖建议[/b][size=3]
邮件服务器不能正常提供服务是很令人恼火的，心急也是大家的一个共同点，要求帮助解决问题却不提供详细的信息实在有点让人苦笑不得，而心急就不能很好的解决问题，鉴于此，本人建议大家在发帖子时考虑附加如下信息：
一、如果是服务器经常当机，工作不稳定，请考虑提供:
1、服务器硬件配置
2、服务器软件配置，包括使用的OS, SERVICE PACK版本、HOTFIX版本、安装的软件、已有的服务
3、机房环境，包括电源供应情况，数据线路情况
4、之前进行过的操作。
二、如果是邮件服务器故障，尤其是SMTP故障，请考虑提供：
1、主机的SMTP LOG文件（非常重要）
2、服务器使用的线路，是静态还是动态IP
3、服务器使用的DNS，DNS IP地址。
4、服务器或者是整个网络的配置情况，例如单网卡还是双网卡、有无防火墙、有无路由器（这里指正规路由器，而不是市场上所谓的ADSL ROUTER等这样的共享器）。
5、服务器上面已有的服务。
6、你目前邮件服务器软件，特别是SMTP的设置情况。
7、发不了邮件的退信或是错误信息是什么？
8、收不了邮件，发件方有没有退信或是错误信息？
总之希望大家能尽可能把情况说情楚，以期大家能尽快了解问题，及解决问题！谢谢！[/size]
[size=3][b][color=red]请不要在此帖回帖发问。[/color][/b][/size]
电子邮件只能收不能发的几种可能原因
[b][II]电子邮件只能收不能发的几种可能原因[/b]1.DNS 服务器的设置不对。
2. DNS 服务器不正常工作。
3. MX 记录不对或者没有刷新
4.邮件服务器处于防火墙等后面，防火墙等的设置影响了邮件的发送。
5.如果处于防火墙或路由等后面，没有设置好端口映射。
6.由于处于防火墙等后面， DNS 解析无法解析到正确的邮件服务器地址或者 MX 记录
7.服务器上同时运行了其他的 smtp 服务。
8.服务器安装了某些代理服务器软件(如 wingate )，没有正确的配置代理服务器。
9.服务器上安装了个人电脑用的防火墙软件(如 Norton Person Firewall)，没有作好正确的配置。
10.IP 可能被BLACK LIST
11.请学会使用以下网站功能.
A.检查域名及相关记录
[url=http://www.dnsreport.com/]http://www.dnsreport.com/[/url](检查域名及相关记录问题.)
[url=http://www.dnsstuff.com/]http://www.dnsstuff.com/[/url] (检查域名及相关记录问题.)
[url=http://network-tools.com/nslook/Default.asp]http://network-tools.com/nslook/Default.asp[/url] (查检域名及相关记录问题.)
B.查询自己的IP是否被列为垃圾邮件黑名单
[url=http://www.dnsbl.info/]http://www.dnsbl.info/[/url](查询自己的IP是否被列为垃圾邮件黑名单)
[url=http://www.whois.sc/rbl/?ip]http://www.whois.sc/rbl/?ip[/url]=
[url=http://www.dnsstuff.com/tools/ip4r.ch?ip]http://www.dnsstuff.com/tools/ip4r.ch?ip[/url]=
（在IP＝后填入你现在的IP地址用来查询你被多少RBL List）
[url=http://www.kloth.net/services/dnsbl.php]http://www.kloth.net/services/dnsbl.php[/url]
[url=http://www.robtex.com/rbl/]http://www.robtex.com/rbl/[/url]
C.有关ＳＰＦ记录
[url=http://www.openspf.org/]http://www.openspf.org/[/url]
[III]通用快速检测邮件故障思路方法
[b]本文作者：Freemikej (感谢Freemikej)[/b][b]原帖：[/b][url=http://www.5dmail.net/bbs/thread-174963-1-1.html][b]http://www.5dmail.net/bbs/thread-174963-1-1.html[/b][/url][b] （有关此帖问题请前往该地址讨论）[/b]
发一篇我几年前写的一些文章。因为看见很多朋友对于邮件故障的检测不是很熟。所以希望我的文章内对大伙有启发。
最早发表于2005年一个朋友的网站。
信息发达的今天，作为人们工作与生活的必不可少的工具，邮件技术与相关人才是何其重要。所以按纳不住，抛一块砖，希望能引起大家的共同关注，多多共同研究邮件方面的技术。
邮件服器软件种类繁多，但大都离不开SMTP（简单邮件传输协议），本文就从SMTP协议入手讲解如何检测一般性邮件故障。所以这里不必考虑你用的是EXCHANGE还是IMAIL等等。
故障设置案例：
突然发现：自己的公司的邮件:mymail@me.com 不能发邮件给 [email=abc@163.com][color=#0000ff]abc@163.com[/color][/email] 了？
老板问你：为什么？
常见可能故障：
1.对方邮箱爆满，附件超过对方邮箱允许容量。
2.对方DNS故障。
3.对方邮件服务器故障。
4.对方拒绝收取你的邮件。
5.其他方面故障，为省篇幅这里不做讨论。
开刀啦。
一、分析故障从读NDR开始。
一般邮件传送失败,服务器都会给你NDR(NOT DELIVERY REPORT未送达报告)。通过阅读报告能获得很多信息。
NDR通常是英文的，夹带着N多数据如MSID，组织，目的地等，显得有点乱。不过幸好这种故障NDR都会比较容易的捕捉汇报，通常包含size exceed; data exceed等就说明对方邮箱已满或者附件过大。
而类似：HOST NOT FIND，COMMUNICATION FAILURE的NDR或者干脆什么信息都没有的呢就需要我们进一步测试了。这也是今天我主要想说的。
二、NSLOOKUP打先锋。
作用：他的用途很广泛，基本上作为一个学网络尤其是广域网的人要对这个命令非常熟悉。这里我们用他来完成以下任务：
1.测试对方的域名是否可以解析，如果不能解析则可能这一时刻对方的DNS服务器故障。导致通讯邮件发送失败。
2.获得对方的MX（邮件）纪录
从NDR中我们可以得到一些信息，HOST NOT FIND（主机未找到），COMMUNICATION FALURE（通讯失败），这些提示都显示着网络的某个地方出现了故障。所以我们就要先从这里下手。事实上当我从DNR中得不到任何有帮助的信息的时候我也是先这样开始的：
运行：CMD 键入：NSLOOKUP 命令。（WINDOWS系列需NT级系统才有，你可以使用在CMD中HELP命令获得NSLOOKUP的使用指南）。
进入操作界面，操作提示符如下：
>
表示开始接受命令状态。
我只讲解两个有用的关键词
第一个：SERVER
进入NSLOOKUP后，系统会将默认的SERVER设置为你当前获得的DNS SERVER。显示如下
>Default Server: dns.me.com
>Address: 10.10.10.2
>
有时候因为CACHE的原因，我们需要用外部更好的DNS SERVER来帮助我们完成测试。比如我LAN网内的DNS为10.10.10.2，为了更快更好的获得结果，我需要用广东省的铁通的DNS服务器来帮我完成测试，则敲入：
键入：
>SERVER 211.98.2.4
显示为：
>Default Server: ns.cn-railway.net
>Address: 211.98.2.4
>
表示当前默认的DNS解析服务器更改为211.98.2.4，随后我们敲入的请求都将从这台服务器获得反馈。我们可以测试一下键入：
> [url=http://www.163.com/][color=#0000ff]163.com[/color][/url]
Server: [ ns.cn-railway.net]
Address: 211.98.2.4
Non-authoritative answer:
Name: [url=http://www.cache.split.netease.com/][color=#0000ff]163.com[/color][/url]
Addresses: 202.106.168.103, 202.106.168.104, 202.106.168.109, 202.106.168.121
202.108.36.153
这里得到的是163.com域名中www这个主机的IP。一般情况下只会有一个IP纪录。为什么有这么多呢？这里牵涉到DNS循环来解决服务器负担问题。我们不做详细介绍。
第二个：SET TYPE=MX （SET Q=MX）
通常进入NSLOOKUP，默认操作类型为A纪录.但是我们要解决的是邮件问题，当然需要查看的是邮件MX纪录。也就是发送给 [email=abc@163.com][color=#0000ff]abc@163.com[/color][/email] 的邮件会送到哪台邮件服务器上去。 这条命令就告诉服务器，我需要获得该域名的邮件纪录。set type=mx set q=mx 效果是一样的。当然如果你要察看A纪录，也可以用set q=A 切换。
键入命令：
>set q=mx
再敲：
>163.com
得到不同结果如下：
Server: [ ns.cn-railway.net]
Address: 211.98.2.4
Non-authoritative answer:
163.com MX preference = 50, mail exchanger = mx.mail.163.com
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.208
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.209
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.210
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.211
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.215
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.223
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.224
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.228
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.133
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.154
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.155
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.180
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.203
mx.mail.163.com internet address = 202.108.44.207
由上可知，邮件纪录会发送给mx.mail.163.com这台服务器。同样下面列出很多条纪录对应到不同IP，都是处于缓解服务器负担，以及备用，分流作用。
特别注意：
1.请多更换几台DNS服务器进行测试，因为不同的DNS会因CACHE不同而得到不同的结果。这样比较准确的判断是否为对方的DNS故障，或者是自己的DNS服务故障。
2.如果使用NSLOOKUP在同一DNS服务器上测试多次以及在不同的服务器上测试多次，如果无法得到A纪录或者无法得到MX纪录。则说明对方的DNS出现问题。所以导致无法通讯，发送邮件。某些时候因为网络原因会得到
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** Request to [211.98.4.1] timed-out
类似的结果。请试多几次。
好了，找到了MX邮件纪录，下面开始真正的检测之旅吧，如果你是新手，你一定会觉得下面的检测居然这么神奇。下一节你在检测的同时，你也会明白垃圾邮件，匿名邮件产生的原理了。
上一篇文章我说到，如何判定DNS是否故障，以及如何获得对方域名的MX纪录。如果我们能正确获得上述信息也就说明不存在该类问题。则我们进行下一步的检测。
本章我将介绍如何使用 telnet 来检测运行简单邮件传输协议 (SMTP) 服务的邮件服务器上，以解决 SMTP 通信问题。默认情况下，SMTP 侦听端口 25。
在启动 Telnet 会话之前，必须具有要将此测试邮件发送到的目标用户的完整 SMTP 电子邮件地址。该电子邮件地址必须采用以下格式：
[email=User@Site.Domain.com][color=#0000ff]User@Site.Domain.com[/color][/email]
本例中对应为：
[email=abc@163.com][color=#0000ff]abc@163.com[/color][/email]
我们已经使用NSLOOKUP获取 Internet 邮件交换器记录163.com的为：mx.mail.163.com
在CMD窗口中键入：
c:\>telnet mx.mail.163.com 25
TELNET 使用格式：telnet 服务器名 端口号
获得以下信息：
220 Coremail SMTP(Anti Spam) System (163com[20050206])
虽然该条信息220后面的信息可能根据运行的邮件服务器软件不同而不同，但是符合运行有SMTP服务，并且已经正常启动了的话，那么都会给出220消息。所以，如果你已经获得了220信息，则说明已经成功连接到该服务器。
如果得到其他信息如：
Could not open connection to the host, on port 25: Connection failed
其他信息，则可以说明对方邮件服务存在故障，如服务器当机，相关服务没有启动等。导致邮件发送失败。
假设现在不存在该故障，我们获得了220信息。我们将进一步检测故障。
注意：
1.Microsoft Telnet 不允许您使用 Backspace 键。如果在键入时出错，必须按 Enter 键，然后开始键入新的命令。
2.有些 Telnet 应用程序要求您打开本地回显功能，以查看键入的命令。要在 Microsoft Telnet 会话中执行此操作，请在命令提示符处键入 set local_echo。
在 Microsoft Windows XP 中，应键入 set localecho 而不是 set local_echo。
3.提示：500 Command not recognized
检查该命令并再次键入它，或者验证您是否正在与 Microsoft SMTP 服务器直接通信。
请按照我的说明观察以下步骤，红色字体为我敲入的命令。黑色部分为显示结果，中括号中是我写的说明：
220 Coremail SMTP(Anti Spam) System (163com[20050206])
[color=#ff0000]helo me.com
[/color][color=#0033ff][ helo是SMTP动词集中的一个动词，me.com是告诉他将与他通讯的是me.com这个域名]
[/color]250 mx11
[color=#0033ff][如果正常，则给出250消息。可能的故障为：me.com blocked.则说明你的域名已被该服务器阻止，不能向他发送邮件。解决办法：与对方管理员沟通将域名放行。]
[/color]
[color=#ff0000]mail from:mymail@me.com
[color=#0033ff][mail from: 告诉他发件人是谁：[/color][email=mymail@me.com][color=#0033ff]mymail@me.com[/color][/email][/color][color=#0033ff] 注意，有些邮件服务器会对邮件地址进行反向检测，所以尽量使用存在的EMAIL地址，否则可能提示错误。]
[/color]
250 Ok
[color=#0033ff][如果正常，则给出250消息。可能的故障为： XXX blocked/refused之类的信息.则说明你的域名或邮件地址已被该服务器阻止，不能向他发送邮件。特别说明：NORTON SMTP GATEWAY 等软件都可以设置域名，垃圾邮件过滤，他们会参照一些大型的垃圾邮件管理组织的数据库，如果你的IP已经被列入其中，则这些邮件服务器也会自动将你的邮件BLOCK掉，解决办法：与对方管理员沟通将域名或邮件地址加入例外中放行，或找ISP与垃圾邮件管理组织沟通将IP解锁][/color]
[color=#ff0000]rcpt to:abc@163.com[/color]
[color=#0033ff][如果正该域中存在这个邮件地址则给出250消息，否则550消息如下：]
[/color]
550 <[email=abc@163.com][color=#0000ff]abc@163.com[/color][/email]>: Invalid User
[color=#0033ff][此处，我们得到我们的故障，[email=abc@163.com][color=#0000ff]abc@163.com[/color][/email]不存在，或者被禁用所以不能向他发送邮件。故障解决。以下步骤我们学习使用TELNET直接向某邮件地址发送邮件][/color]
[color=#ff0000]
rcpt to:[/color][email=webmaster@163.com][color=#ff0000]webmaster@163.com[/color][/email]
250 Ok
[color=#ff0000]
data
[/color][color=#0033ff][表示下面为邮件内容][/color]
354 End data with <CR><LF>.<CR><LF> [color=#0033ff][如果提示邮件内容结束时需要以" . "（半角句号）+回车 结束][/color]
[color=#ff0000]subject:test mail form me.com
[color=#0033ff][subject: 表示后面是邮件的标题,两次回车(为什么？参见相关SMTP相关文档)后开始输入邮件正文。][/color]
[/color][color=#ff0000]as the title.
[/color][color=#ff0000]. [color=#0033ff][一个回车后输入 . 号一定要有哦][/color]
[/color]
250 Ok: queued as SkDBJDx3U0IpFdsF.1
[color=#0033ff][邮件已放入发送队列中，有些服务器直接发送出去][/color]
[color=#ff0000]quit[/color]
[color=#0033ff]号[退出TELNET]
[/color]
221 Bye
Connection to host lost.
好了。如果通过以上步骤，我们基本上可以了解到邮件发送到各个环节是是否存在故障，如果顺利通过而你仍然不能通过OUTLOOK或者其他软件向该邮箱地址发送邮件的话，则说明故障存在与其他部分，这里我们就不讨论了。留给后面的同志跟上吧。
第三节中我们将讲如何测试POP3协议是否运行正常。
设置问题：不能使用POP3协议接受邮件是我的问题，还是服务器问题？
第三节中我们将讲如何测试POP3协议是否运行正常。
设置问题：不能使用POP3协议接受邮件是我的问题，还是服务器问题？
本文介绍如何远程登录 (Telnet) 到邮件服务器的 110 端口。
备注： 输入每一行之后请按 ENTER 键：
运行以下命令启动 Telnet 会话，格式如下：
Telnet 服务器IP或域名 110
如telnet pop3.163.com 110
如果建立了连接，将显示来自服务器的一个说明服务器版本的信息，它类似如下：
+OK Welcome to coremail Mail Pop3 Server (163com[20050206]) ( server_name . domain .com)
通过使用以下命令登录到邮箱开始通讯：
USER [domain / Windows_NT_account /] Exchange_mailbox
如：user abcd
随后将显示以下回应：
+OK core mail
输入以下命令：
PASS 邮箱的密码
随后将显示以下回应信息，根据不同的服务器而不同。：
+OK 9 message(s) [5622801 byte(s)]
输入以下命令列出邮箱中的所有邮件：
LIST
将显示下面的回应信息（取决于邮箱中的邮件数，该信息会有变化）：
+OK
1 2895
2 1160
3 11050
4 126278
5 1503752
6 2858596
7 3352
8 54042
9 1061676
邮件编号是左侧的数字
输入以下命令来检索邮件：
RETR message number
如：
retr 1
使用邮件编号选中的邮件将显示在回应信息中，类似如下：
+OK 1160 octets
Received: from bj.163.com (unknown [202.108.248.91])
by mx10 (Coremail) with SMTP id GMDGY+9I3kEY8KsE.1
for <[email=abcd@163.com][color=#0000ff]abcd@163.com[/color][/email]>; Fri, 07 Jan 2005 16:31:43 +0800 (CST)
X-Originating-IP: [202.108.248.91]
Received: from bj66.163.com (unknown [202.108.248.66])
by bj.163.com (Postfix) with ESMTP id CEA05180A2
for <[email=abcd@163.com][color=#0000ff]abcd@163.com[/color][/email]>; Fri, 7 Jan 2005 16:32:19 +0800 (CST)
Message-ID: <[email=9175756.1105086779838.JavaMail.root@bj66.163.com][color=#0000ff]9175756.1105086779838.JavaMail.root@bj66.163.com[/color][/email]>
From: "网易部落" <[email=admin@bulo.163.com][color=#0000ff]admin@bulo.163.com[/color][/email]>
To: [email=abcd@163.com][color=#0000ff]abcd@163.com[/color][/email]
Subject: =?GBK?B?u7bTrcT6vNPI68340teyv8LkoaM=?=
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain
Content-Transfer-Encoding: 8bit
charset: gb2312
Date: Fri, 7 Jan 2005 16:32:19 +0800 (CST)
下面是邮件的征文省略。
退出
quit
+OK core mail
这个过程有助于诊断和解决 POP3 客户端和位于 Exchange Server 上的邮箱之间的通讯问题。
Re:[公告]关于寻求问题解决方法的发帖建议
收到!Re:[公告]关于寻求问题解决方法的发帖建议
收益非浅呀Re:[公告]关于寻求问题解决方法的发帖建议
i know<br>Re:[公告]关于寻求问题解决方法的发帖建议
不错Re:[公告]关于寻求问题解决方法的发帖建议
电子邮件只能收不能发的几种可能原因 <br>又多了一个，就是PING不通域名<br>
昨天试过，可以PING通IP，但PING不通域名，具体原因不详，但绝不是DNS设置错误<br>
<br>
恢复注册表和删除 ipswipch's ws_ping propack后正常，估计、、、
Re:[公告]关于寻求问题解决方法的发帖建议
是不是发了邮件给你（我只是说请教问题之类的邮件），你就一定回呢？？<br>呵呵。。