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加强保持IT员工激情的四种方法(转载)

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发表于 2006-9-16 16:26:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
  对于IT组织部门而言,频繁的周转和变动可能导致生产力和工作质量的全面下降。在他的月度专栏中,James Champy建议了一种加强员工保持力的方法,并提出了四种措施来保持高技能的IT员工。

  通过尽可能低的周转维持高质量的劳动力,这对于IT组织部门而言是非常重要的。随着周转和变动量的增加,IT工作的质量也将显著下降。

  在考察印度的大型IS服务公司的商务模型的时候,员工保持力的重要性给了我很深刻的印象。在典型的外部采办模型下,一项20亿美元的运作业务需要50000名员工的参与。如果要增长到40亿美元的收入,那么它需要10万人参与,如果假设生产力水平不进行提升的话。可以想象一下,运行一家这种公司需要20%或者更高的员工损失率,那么这将产生多大的影响呢;而这对于目前的印度外部采办公司而言已经是最低的员工损失率情况。

  你也许会说,你并不是这样的一家IT服务巨头公司,例如Infosys 科技有限公司, Wipro 有限公司,又或者是Tata Sons有限公司。你所在的是一家中型公司的IT部门,可能只有用100名员工,而不是10000名。但是,你仍然具有相同的风险;在较小的尺度上,持续的技术员工损失将使得该IT部门的能力和质量大大折扣。随着更多的IT公司转向了外部采办,而进入IT环境的人员却比较少,因此人力资源的竞争将变得更加激烈。人力市场仍然是一个热点。不要默默的等待人力损失的增长。而应该开始采取一定的防御性措施来保持自己的员工。增强这种人员保持力有四种主要的方法和途径:一是使其快速进入工作状态,二是对员工业绩进行及时评测,三是对员工给予适当的承认和鼓励,四是帮助员工发展职业规划。

一.工作状态

  第一印象是非常重要的,尤其是对于耐不住寂寞的IT员工而言。他们很重视具体问题。我看到,很多的新员工呆在卧室里,等待着工作。IT员工非常恐惧这种坐在椅子上等待工作的生活。因此需要尽可能快的使他们参与到工作中来。最初的几个月对于员工与公司之间感情的形成和发展是非常重要的。

  要花一定的时间向新员工们介绍你的公司,它所进行的工作以及它所实现的价值等。恭喜和感谢他们选择了自己的公司,而不是告诉他们你很荣幸雇佣到他们。

二.业绩评测

  IT人员喜欢具体的评测员工业绩,并且期望了解他们的工作情况和定位。你的进程和系统必须能够对他们的工作质量进行判断和评价,并且清楚人们如何能够出类拔萃。但是,更多的时候,中庸是IT部门的评测标准。只是简单的完成工作,这并不能满足IT员工的愿望;他们需要的是出色。

  将你的质量标准设置成更高层次,然后通过这些比较高的标准来对员工的业绩进行评测。人们更加喜欢呆在一个高性能的组织部门之中,而不是受到高薪水的吸引。如果他们倾向于去一些高工资的地方,那么可以让他们离开。

三、承认和奖励

  IT人员期望成为精英分子,并且希望通过出色的业绩得到奖励。我发现,在很多的情况下,员工们并没有得到他们实际所应该的补贴和奖金。商务经济并不允许这种高额的奖励。

  但是通过真正的赏识和承认可以提高员工忠实度,这种效果将出乎你的想象。就像人们喜欢把最好的东西挂在墙上一样,他们也将对于公司的赞赏非常的看重,并因此而更好的进行工作。

四.职业发展

  IT部门花费了很多的时间建立一种基础体系结构,为人们提供了一个发展的空间。现在让我提出一种标新立异的观点,那就是,废除你IT部门的结构框架,提供一种无限平面式的发展。

  对于IT专业人士而言,职业发展应该是经历一种不断增加的挑战和复杂的工作,而不是同一层次的前进。一个中型的IT部门并没有足够的管理工作提供给人们进行实践。 所以要保持你的部门平面化,但是,要尽可能的根据员工所创造的价值进行支付和奖励。

  不要受限于一定的工作等级和层次系统。但是需要建立一定的方案,对不同工作的困难性和复杂性进行描述和定位。然后通过这些规则对员工业绩进行评价。

  想要保持员工吗?想要留住那些高技能员工吗?尝试建立一种精英平台,然后实行平面化措施。IT员工们会喜欢这种方案的。

  【关于作者】James Champy是Perot系统公司顾问实践部的主席,以及该公司策略部的主管。他还是很多畅销书籍的作者,例如“Reengineering the Corporation”,“Reengineering Management”,“The Arc of Ambition”以及“X-Engineering the Corporation”。
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