jdmail邮件系统FAQ
一、 安装方面
1． 安装jdmail需要具备哪些条件？
a) PC Server 586以上CPU，内存256M以上
b) 有域名且有固定IP地址（如果只是用于内部邮件收发，则不需要）
c) 有互联网接入带宽
2． Jdmail支持哪些操作系统？
a) Window nt/2000/xp/2003
b) Redhat 7/8/9/FC1/FC2/FC3 ,ES3,AS3/AS4, redflag, turbolinux
c) Solaris7/solaris8 sparc
3． 金笛邮件系统20用户试用版和正式版有何区别？
试用版每发一封邮件，在邮件正文尾部会自动加一金笛网址，最多可以开设20用户。除此之外功能方面没有任何区别。
4． 系统安装完毕后，后台登录密码是什么？
管理员登录名默认是postmaster,没有密码，可以点击登录按钮直接登录。
5． 系统安装完毕后，登陆入口是什么？
打开浏览器，地址栏输入：
http://localhost:8080/maintlogin.jsp 进入系统管理界面。
打开浏览器，地址栏输入：
http://localhost:8080/ 进入邮件系统普通用户界面。
注意：在邮件服务器本机操作是localhost，如果不是本机，需要改为IP地址。
6． 如何去掉每次在地址栏输入的8080端口号？
修改文件：c:\jdmail\web\conf\server.xml
<Connector port="8080"
maxThreads="150" minSpareThreads="25" maxSpareThreads="75"
enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"
debug="0" connectionTimeout="20000"
disableUploadTimeout="true" />
将8080改为80，重新启动jdmail_web服务进程，即可。
7． Jdmail在windows2003系统安装完毕后，jdmail_server进程会启动失败？
原因一：Windows 2003系统自带smtp service ，占用25号服务端口，致使金笛邮件不能正常启动；
解决办法：通过控制面板 管理工具 服务找到：
Simple mail transport protocol 直接禁用即可。
原因二：Windows操作系统已经安装了杀毒软件如瑞星或者norton，占用了25号端口；
解决办法：杀毒软件一般都有一个选项，禁止对mail进行扫描即可。
原因三：以前安装过其它邮件服务系统；
解决办法：进入windows命令行模式，敲入
C:\> telnet localhost 25
会显示一行信息，根据这个信息即可判定为何种邮件服务软件，禁用该软件即可。
8． Jdmail安装完毕，为什么收不到邮件？
原因一：DNS MX 记录还没有指向安装邮件系统的服务器IP
解决办法：修改DNS MX记录，使之指向正确IP即可。
原因二：防火墙没有开放25号端口，致使外部邮件服务器无法和该邮件服务器建立会话；
解决办法：在防火墙上开放25、110端口。
9． Jdmail 在windows2003系统安装完毕后，web页面为什么打不开？
Jdmail web管理使用8080端口，windows2003 下8080 端口有时会被占用。如果被占用，可以修改 c:\jdmail\web\conf\server.xml
<Connector port="8080"
maxThreads="150" minSpareThreads="25" maxSpareThreads="75"
enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"
debug="0" connectionTimeout="20000"
disableUploadTimeout="true" />
将8080改为8090。
10． Jdmail安装完毕，为什么发不出去邮件？
原因一：jdmail没有设置默认域
解决办法：用postmaster登录邮件管理后台，在域管理中将一个域名设为默认域即可。
原因二：DNS没有正确配置
解决办法：安装金笛邮件系统的服务器，需要配置为当地稳定的DNS。该服务器在不使用proxy的情况下，可以正确上网浏览网页，说明DNS配置没有问题。
原因三：该邮件服务器不能访问外部邮件服务器的25号端口
解决办法：检查网络和防火墙，确保可以正确连接外部邮件服务器的25号端口。
11． DNS MX如何设置？
一般在注册域名时，域名提供商都会给一个域名管理的web后台管理帐户，通过这个账户登录后台管理界面后，就可以操作设置DNS 的MX记录。
12． 如何安装在指定目录下？
Windows版本，jdmail默认安装在c:\jdmail 目录下，安装时可以指定安装路径。
Linux和solaris版本，jdmail默认安装在 /jdmail目录下，如果想安装在其它目录下，直接修改 startjd.sh , 将JDMAIL_ROOT 改为指定目录即可。
13． 如何设定开机后自动启动jdmail？
如果希望每次开机都自动启动金笛邮件服务，windows版本可通过控制面板->管理工具->服务，找到jdmail_server和jdmail_web这2个服务，点右键，在属性中设为自动即可。Linux版本需要修改/etc/rc.d/rc.local，在最后增加2行：
/jdmail/startjd.sh &
/jdmail/web/bin/startup.sh &
14． 如何定制修改登录界面？
如果希望更改登录界面风格，windows版本可以到c:\jdmail\web\webapps\ROOT , 修改相关login.jsp和maintlogin.jsp文件即可。Linux版本也是在ROOT目录下。
二、 使用方面
1． 安装完毕之后，如何开始使用邮件系统？
安装完毕之后可以通过IE的地址栏，输入：
http://xx.xx.xx.xx:8080/maintlogin.jsp，
用户名postmaster , 默认密码为空，直接点登录即可进入后台管理菜单。先通过域管理添加一个域，然后通过用户管理向域内添加用户。打开IE，在地址栏输入：
http://xx.xx.xx.xx:8080，输入新添加的普通用户名和密码，即可进入普通用户收发邮件界面。
2． 系统重新启动后，为何jdmail启动不了？
Jdmail一般都是有用户限制，如果添加的用户超过这个最大限制，下次操作系统重新启动后，jdmail服务将不能启动。
3． 域名、用户邮箱创建后，如何设置outlook、outlook express客户端？
Outlook Express 4.0及以上版本的设置方法基本相同，我们现以中文Outlook Express 5.0为例进行说明：
1. 首先，启动Outlook Express；
2. 从菜单中选择"工具/帐号"菜单项，打开"Internet 帐号"窗口；
3. 单击"邮件"标签（默认）；
4. 单击"添加"按钮，从弹出的菜单中选择"邮件"选项将弹出Internet连接向导；
5. 首先输入您的"显示姓名"，此姓名将出现在您所发送邮件的"寄件人"一栏；
单击"下一步"按钮；
6. 在弹出的窗口中输入您的新浪企业邮箱邮件地址，如：
wu@qiye.sina.net；
单击"下一步"按钮；
7. 在弹出的"电子邮件服务器名"窗口中，系统默认"我的接收邮件服务器"为"POP3"，不需要修改；
8. 在接收服务器框中，输入新浪企业邮箱邮件的POP3服务器名称：pop3.sina.net；
9. 在外发送邮件服务器框中，您可以输入本地的发件服务器，也可以输入新浪企业邮箱邮件的发件服务器，名称为：smtp.sina.net；
单击"下一步"按钮；
10. 在弹出的窗口中分别输入您的新浪企业邮箱的帐号名和密码。其中帐号名就是您的新浪企业邮箱地址，如：
wu@qiye.sina.net；为了确保安全，密码显示为星号。如果没有输入密码或输入密码有误，系统会在接收邮件时提示输入密码。单击"下一步"按钮；
单击"下一步"按钮；
11. 弹出"祝贺您"窗口；
单击"完成"按钮返回上层窗口；
12. 单击"属性"按钮，打开设置窗口，单击"服务器"选项卡，在窗口下方，勾选"我的服务器要求身份验证"，然后单击"确定"返回。
完成以上设置之后，您就可以单击窗口中的"发送接收"工具按钮 进行新浪企业邮箱邮件的收发了。
4． 如何设置foxmail ？
提示：使用Foxmail收发邮件前，请首先查看您的Foxmail的版本号，如果您使用的版本低于3.11（3.1或更低），请到Foxmail网站下载支持SMTP认证的Foxmail 3.11，并进行安装或升级；然后按照以下方法进行设置：
1、单击主菜单中的"帐户"，选择"新建"菜单项打开Foxmail用户向导，如下图所示；
2、单击"下一步"按钮打开"建立新用户帐号"窗口，如下图所示，在用户名处填写您的名字，可以是真实姓名，也可以是代号，它将显示在Foxmail的主页面。同时指定您的邮件保存路径，一般选择默认路径;
3、单击"下一步"按钮打开"邮件身份标记"窗口，如下图所示，在"发送者姓名"处填写您的名字，可以是真实姓名，也可以是代号，它将出现在您所发送邮件的"寄件人"一栏中。在"邮件地址"处填写您的邮件地址，如：
wu@qiye.sina.net，它将使收信人知道您的地址并给您回信；
4、单击"下一步"按钮打开"指定邮件服务器"窗口，如下图所示，在“POP3服务器”处填写pop3.sina.net，在“SMTP服务器”处填写smtp.sina.net，在“POP3帐户名”处填写您的邮件地址，如
wu@qiye.sina.net，在"密码"处设定邮件服务器密码；
5、单击"下一步"按钮打开"帐户建立完成"提示页面，如下图所示，单击"完成"按钮关闭窗口，并回到Foxmail邮件夹页面，新建立的帐户将显示在Foxmail的主页面；
6、点击该帐户头像，然后单击主菜单中的"帐户"，选择"属性"菜单项打开"帐户属性"对话框；
7、选择"邮件服务器"选项，勾选"SMTP服务器需要认证"前的勾选框，此时右侧的"设置"按钮由禁止（灰色）变为可选（黑色），如下图所示;
8、单击"设置"按钮打开"ESMTP服务器认证"窗口，如下图所示，选择"使用与POP3服务器相同的信息"，单击"确定"按钮关闭窗口。
完成以上设置之后，您就可以进入Foxmail，并单击"收取"和"发送"按钮来收发新浪企业邮箱邮件了。
5． 如何备份邮件系统？
Jdmail所有的用户数据、邮件内容存放在jdmail目录下，只要将该目录定期备份即可。
Windows 可以使用winzip、winrar等将该目录压缩一个包转移它处，linux可以使用tar命令备份:
# tar cvzf mailbackup-20060206.tar.gz /jdmail
另外jdmail提供web备份办法，可以通过postmaster登录后台直接备份并打包下载。
6． 如何恢复邮件系统？
如果系统重新安装，只要从压缩包恢复accounts 和conf，覆盖同名文件即可。
另外，如果是通过web备份的打包文件，可以直接登录postmaster后台，上传备份文件后，由系统自动恢复。
7． 密码遗忘，怎么办？
假如是普通用户密码遗忘，需要管理员登录后台，重置密码；
假如是管理员密码遗忘，可以到C:\jdmail\accounts\root\postmaster目录下，用文本编辑器打开account.xml文件， 找到
<general>
<username>postmaster</username>
<password></password>
<usertype>S</usertype>
</general>
将<password>和</password>之间的部分删除。这时postmaster可以需要密码即可登录。
三、 升级方面
1． 如何升级jdmail？
先暂停jdmail_server,jdmail_web2个服务，将安装目录下的accounts和conf目录拷贝备份，然后卸载jdmail，安装新版本后，将上述2个目录拷回原位置即可。
四、 购买产品和服务方面
1． 哪里可以买到金笛邮件系统？
如果当地有代理商或者经销商，可以直接通过他们购买；如果当地暂时没有金笛的代理，可以直接和我公司市场部联系购买。联系电话：010-82356575/76/77
2． 购买步骤如何？
签订定货合同 支付首付款 款到后快递产品光盘，说明书, 发放注册码 结清尾款
汇款后，请尽快将汇款底单以传真形式发给我公司签约的业务员。传真号为：010-82356577-6004。
如果办理电汇，为避免不必要的麻烦，请务必仔细认真填写电汇单据：
开户行：交通银行亚运村支行
开户名称：北京春笛网络信息技术服务有限公司
帐号：110060210012015146729
金笛邮件安装介质包采用EMS或快递寄送, 一般两天内寄到。
3． 正式版本用户可以得到什么？
a) 安装介质光盘一张；
b) 安装使用手册一本；
c) 注册码一个；
d) 正式发票(普通或增值税)；
e) 一年内的免费技术支持和免费升级服务
4． 我已经安装了金笛邮件系统试用版，购买了正式版是否需要重新安装？
不需要。只要输入授权注册码即可。
5． 购买了jdmail，想增加用户数，怎么办？
直接按照每用户xx元*需增加的用户数打款，重新输入注册码即可。
6． 金笛邮件系统保修期为多长时间？ 在保修期内，可以享受哪些服务？
保修期为注册码发放之日起，一年内。一年后按照合同额的20%收取服务费。在保修期内，可以享受如下服务内容：
在5*8小时工作时间内，提供Email、电话、远程SSH的技术支持；
免费升级到最新版本；
在5*8小时工作时间内，保证用户邮件系统正常运行。解决包括被列入垃圾IP地址数据库等非邮件系统本身产生的问题；
根据顾客需要定制邮件系统登录页面；
定期升级邮件系统病毒库和垃圾邮件规则库
7． 服务到期后，如何进行续约？
双方需签订服务合同。
