[转帖]韦尔奇的20字管理法则

钉子

原通用电气的首席执行官杰克·韦尔奇，被誉为全球第一首席执行官（CEO）。从1981年入主通用电气起，在短短20年时间里，韦尔奇使通用电气排名从世界第10位提升到第2位。以下是韦尔奇在多次演讲和著述中提到的经典管理法则。<br>自信 傲慢自大和充满野心对企业和个人都是致命的。自大和自信有明显的区别，拥有正当的自信会在竞争中获胜。判断是否自信的标准是有没有勇气敞开胸怀。不论来源于何处，只要是有意义的变动和新的思想就都能够接受，这就是自信的人敢于应对别人观点挑战的表现。<br>创意 “在过去的20年里，我有四项创意———全球化、服务、六西格玛和电子商务。一方面，创意是永存的，创意能使公司发生巨大的变化，并能建立一个个新的公司；另一方面，短期的策略步骤也是非常重要的，它能为一个职能部门或公司注入新的活力和能量。”<br>诚信 做人要以诚信为本，不可能所有人在所有事上都同意这种看法。任何人都不敢保证在任何事情上都正确，但只要每个人都明白要做诚信的事就行了，这样才能建立与客户、供应商、分析家、竞争对手以及政府部门的良好关系。 <br>责任 作为一名CEO最首要的职责就是确保公司的财政成功，只有健康发展的成功企业才有能力、有条件去做好事，为社会服务。<br>沟通 “扎根基层是最好的领导方法，我从来不认为老待在总部就好，当了CEO更强化了我的这一观点。我经常走出办公室与干实事的人在一起。我不清楚作为CEO究竟应该在基层花多少时间才合适，不过我明白，每天都要努力，要尽量不在办公室办公。”<br>激情 “如果说哪一种品质是成功者共有的，那就是他们比别人更有激情。多年来，我一直在我们选择的领导者中发掘工作激情。激情不是浮夸张扬，而是某种内心世界的东西。优秀企业的标志是能够燃起员工们的工作激情。”<br>调查 “我几乎使用了所有的方法来获得员工们的反馈。在完全相信员工坦诚的前提下，通过不记名调查的方式，帮助我们把工作的重点放到正确创意上。知道并且能面对员工的所思所想，是我们成功的一个关键因素。”<br>干预 “CEO要知道什么时候应该干涉，什么时候应该放手让手下的人去做事。每当我感到干涉可以产生很大影响时，就会严加管理；每当我知道自己起不到什么作用时，就会放手让人去干。在这里一致性并不是必须的，但你可以选择和挑选机会。”<br>评价 “作出评价对我来说，就像呼吸一样无时不在，我随时都要做出评价。我每年都写张纸条，跟年度奖金一起附在我的陈述报告中。我还会写两页纸，概括表述我对来年的期望和对过去一年的评价，年年如此。”<br>舍弃 不要去办一个食堂，应该让一个食品公司去做；也不要开一个打印车间，而应该让一家打印公司去做。应该明白自己真正的附加值在什么地方，这样才可能将最优秀的员工和最丰富的资源集中在自己的旗下。