电子邮件产业下一个战场在运营

出处：通信信息报作者：实习记者李传涛时间：2005-7-12 14:29:00

　　随着信息化进程的深入，电子邮件产业链出现分化，邮件运营市场逐渐显现。与近来纷纷传出的邮箱扩容消息相比，在邮件运营市场的比拼才是电子邮件服务商竞争的重点。

　　国内著名邮箱提供商263集团与慧聪网近日召开新闻发布会，宣布将联手开拓企业邮箱市场。值得注意的是，根据两者达成的协议，263集团与慧聪网的着眼点并不是普通的企业邮件市场，而是“邮件运营后台服务和邮件产品研发服务”市场。其声音夹杂在各种扩容消息中显得格外清晰。

　　一段时间以来，邮件市场被各种扩容的消息搞得人声鼎沸。就在此前一天，雅虎中国在北京宣布推出容量为1G的免费电子邮箱，为Google于4月引爆的免费邮箱扩容大战再添余波。

　　其实不难发现，投身邮箱扩容一线的，主要是门户网站及搜索引擎提供商。对于他们来说，邮箱扩容本身创造的价值还在其次，由此带动的访问量增加才是真正的着力点。有了访问量，就有了广告，各种内容服务、电信增值服务甚至收费邮箱业务也能从中受益。

　　正因为如此，即使是免费信箱，他们仍然在扩容上不遗余力。对电子邮件服务商来说，扩容已经“扩出”了邮件市场的边界，演变成一场“注意力大战”。而263集团与慧聪网的联手，才真正着力于电子邮件市场本身。

　　作为互联网服务的一项基本内容，电子邮件随着我国电子政务与企业信息化进程的推进出现了新的需求与应用模式。手中掌握大量用户资源的互联网服务提供商、大型零售商等为了提高用户忠诚度、加强与用户的沟通，向用户提供除本身主营业务外的免费电子邮件等其他服务项目。而随着政府由管理向服务的转型，许多地方政府开始向市民提供免费电子信箱服务。比如，据《新民晚报》报道，上海市就为其市民提供了免费的“市民邮箱”。

　　对于这些新型邮件服务商来说，在邮箱维护、防垃圾邮件、防病毒等方面需要很大的投入，于是在传统的电子邮件服务商之外，电子邮件运营商应运而生。专业的邮件运营商为普通邮件服务商运营邮件系统，再由他们进一步将邮件空间细分给最终用户，电子邮件产业链条由此出现分化。

　　专业电子邮件运营商的出现对企业来说，对内可以免去自建邮件系统的烦恼，提高邮件系统的安全性与稳定性，降低企业内部沟通的成本，对外则使用企业统一域名，有助于提升企业形象。对政府而言，除了成本的考虑，电子邮件运营提供的专业服务也有助于电子政务的开展，方便政府与市民的沟通。

　　相比传统意义上的邮件服务商，运营模式的出现使邮件市场的开拓更有针对性，潜在用户再也不是看不见、摸不着的，263集团与慧聪网合作模式即应运而生。与此同时，当邮件供给对象不再不可知、信用状况不明时，邮件服务的风险与成本自然随之下降。

　　对于整个电子邮件产业而言，手中掌握大量客户资源的企事业单位与邮件运营商的对接，有助于电子邮件市场由散户时代步入量产时代。可以说，邮件运营商的出现是邮件结构向良性发展的一个标志性产物。

　　而由于邮件运营具有普通邮件服务形式所不具备的规模效应，整个邮件市场竞争的重心正在向着邮件运营转移。这时，各家电子邮件服务商急需找准自己在分化后的产业链上的位置，以便开展更加专业化的服务。

　　在众人为扩容呐喊助威之际，慧聪网与263集团的合作可算在邮件运营市场先行一步。但随着更多电子邮件服务商对运营市场认识的加深，电子邮件市场竞争的舞台必将转移到电子邮件运营这一更加广阔的市场。

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