分析：微软收购Tellme动机何在？向服务转型

CNET科技资讯网3月22日国际报道 微软一直在宣扬“软件加服务”的概念，但它仍然拥有太多的成套软件，只有极少数服务。

盖茨和奥齐公布“Live”服务战略已经有15个多月了，但许多观察人士仍然在眼巴巴地等待微软如何与Google、Salesforce.com等对手竞争的计划。

但是，上周收购Tellme Networks的交易有助于为微软的计划增添一些实质性内容。Tellme负责销售的前高级副总裁查尔斯说，Tellme做的事是微软传统上没有做过的。Tellme不销售软件，它销售服务。

Tellme服务使企业在无需安装自己的服务器的情况下就能够运行基于IP的电话系统。Tellme在自己的数据中心处理呼叫，并收取费用。微软也提供有自己类似的产品Speech Server，但以微软传统的方式销售：企业购买软件许可，并在自己的服务器上运行软件。

微软Business Division 部门的总裁莱科斯表示，Tellme不同的商业模式是其吸引力的一部分。莱科斯在一封电子邮件中说，我们通过收购Tellme获得的众多令人激动的好处之一是，它将带给我们成熟的托管服务业务。

数月来，微软一起声称企业不会仅仅需要以托管服务的形式获得软件，相反，它们需要的是传统软件和托管产品的混合物，微软称之为“软件加服务”。

查尔斯表示，增加一种基于服务的产品对于微软而言是一件好事，但它同时也是一项挑战。

上周在斯坦福大学演讲时，微软的首席执行官鲍尔默承认，适应新的商业模式是自接掌微软帅印以来他面临的最困难的任务之一。他说，学会一种新的商业模式或开发一种新商业模式非常困难。

事实上，微软目前提供的大多数服务业务都是收购来的。微软收购Placeware 造就了Live Meeting服务，FrontBridge Technologies成为了Exchange Hosted。

但微软也在悄悄地增添许多其它服务。微软有时计划亲自提供服务，在其它情况下则让第三方提供托管服务。例如，通过Exchange Server 电子邮件软件，微软使合作伙伴能够方便地以订阅方式提供这款软件。目前，通过这种方式提供的电子邮箱有2000万。

微软还在测试一项为大企业提供台式机支持的服务。这一服务最初是微软自己的IT部门在提供，目前已经成为了Server and Tools业务部门的一部分，被称作是Microsoft Managed Services。目前，身为向至少二家公司提供这一服务━━Energizer Holdings、XL Capital。

鲍尔默最近表示，微软还计划对一项服务进行有限的测试，为大客户托管Exchange、SharePoint、Office Communication Server。市场调研公司Directions on Microsoft分析师罗素福说，他预计微软将于今年某些时候提供一些商业性服务。微软还公布了提供托管版CRM 产品和多种面向消费者和小型企业的“Live”服务的计划。

罗素福表示，事实上，微软在这一领域已经悄悄地做了许多。他说，在有些情况下，微软在在线服务方面受到了不公正的待遇。所有人都认为微软不会进入在线服务领域，我认为它一定会。

在某些方面，微软在考虑软件变化方面走在了时代前面。微软在1990年代中期举行了一次战略会议，讨论如何修改商业模式，以适应未来的变化。在2005年接受CNET News.com 采访时，盖茨说，我们在9 或10年前就谈到通过互联网发布软件的“服务化软件”概念。事实上，与许多其它与互联网有关的其它产品一样，“服务化软件”也是姗姗来迟。

但其他人认为，推出这类服务的时机在以前已经成熟，只是微软迟到了。罗素福说，微软在它认为重要的地方添加了服务，他认为微软不会大幅度地改变其商业模式。他表示，我敢肯定地说，微软绝大部分的收入还将来自软件许可，我预计这不会有什么变化。