微软代表在电子邮件中称，这是一个积极的举措。微软代表说，这意味着消费者和合作伙伴将会更快地得到解决方案并且将利用我们广泛的社区论坛发布或者回答问题，查看服务提示和找到解决方案。微软说，论坛的答案来自于相同的用户、最有价值的专家的自愿者以及微软技术支持版主。
微软称，一些版主将帮助管理社区的信息流，保证整个社区的健康，解决社区不能解决的复杂的技术问题或安全问题。
微软停止对Windows Live提供电子邮件支持
3月11日消息，微软星期三称，它将停止对其一系列Windows Live服务提供基于电子邮件的支持。替代的方法是用户遇到问题必须访问在线论坛寻求帮助。这个措施从本周三开始生效。