| Ｑ：如何实现一台服务器上运行mail server(如Qmail+mysql实现的Mail Server)和SMG? |
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| Ａ：原则上，推荐 SMG 独立运行在服务器上（硬件要求： PII500MHZ 或更高； 512MB 内存，推荐 1GB ； 10GB 硬盘空间；软件环境： Windows 2000 server 以上（ Service pack 3 ） , Red Hat Linux 7.3 以上， Solaris 8, Red Flag 3.0 ），保证足够系统资源，避免系统负载过重。 当然，也可以实现服务器同时运行 Mail Server 和 SMG ，只需确保它们通讯的 TCP 端口不相同就可。因为 SMG 和 Qmail 都采用 SMTP 协议的 25 端口进行通信，因此，服务器上同时运行 SMG 和 Qmai ，会互相抢占端口。 只需保证它们的端口号不一致即可。如 SMG 采用 25 端口， Qmail 采用 1025 ， 2025… 等端口。特别强调一点，不赞成服务器上同时运行 SMG 和 Mail server 等其他服务。 | |
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| Ｑ：Red Hat Linux 8.0平台上安装SMG后，启动时ps –ef | grep mysql表明mysql进程未启动? |
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Ａ：在linux下,一般mysql不能启动的原因是：系统没有安装compat-libstdc++-7.3-2.96.110.i386.rpm 包， RedHatLinux8.0 disc2中有该包，执行命令 rpm –install compat-libstdc++-7.3-2.96.110.i386.rpm，如果您没有RedHatLinux8.0， 可以手动从SMG安装光盘中复制libstdc++-libc6.2-2.so.3到/usr/lib下，重新启动smg，即可启动mysql进程。
在Windows下, 可能是mysqld-max-nt.exe文件不能运行, 请运行以下操作:
cd /SMG_ROOT/mysql/bin
mysqld-max.exe --remove
mysqld-max.exe --install
重起SMG | |
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| Ｑ：Red Hat Linux 8.0平台上安装SMG后，启动正常，但统计部分无法显示图形。 |
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Ａ：安装Red hat linux8.0时，未安装Graphics安装包造成图形无法显示。
升级Red Hat Liunx 8.0，安装Graphics 和 Graphics Internet工具包， 或者重装Linux8.0. | |
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| Ｑ：安装SMG前，Red Hat Linux 8.0平台分区如何划分？ |
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| Ａ：硬盘总容量最低20GB以上。可分为三个分区：“/”分区，4GB(注：安装所有package需要4.5GB即可)，Ext3文件系统; swap分区，一般取物理内存的2倍（注：Red Hat Linux 8.0支持的swap分区容量为32MB~2,047MB），“/opt”分区，剩余空间，Ext3文件系统。安装SMG时，队列大小默认8GB,需根据/opt空间大小，受保护域内邮件用户和流量具体而定。 | |
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| Ｑ：确信SMG运行正常，发现统计与日志部分汇总统计中的垃圾邮件比例小（10%左右），但测试域（chinanetcenter.com）内用户反映接收的垃圾邮件数量大大减少。问题何在？ |
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Ａ：测试域用户实际接收得垃圾邮件数据大大减少，说明SMG的反垃圾功能正常，但比例较小，可能原因有二：一是测试域实际接受的邮件中正常邮件的确占很大比例；二是存在异常的邮件连接。考虑实际情况，可排除原因一。
“常规设置”－“目录管理”中，选择保存归档邮件。从“统计与日志”－“归档邮件”部分，发现从root@localhost.localdamain(IP:203.212.4.140）以3封/分钟的频率向power@chinanetcenter.com发送无标题正文内容为"OK"的邮件,且通过SMG，怀疑垃圾邮件比例较小是由于该邮件大量发送造成。将root@localhost.localdomain添加到黑名单，并将其发送方IP(203.212.4.140P添加为“拒收IP地址”。垃圾邮件比例逐步上升。
建议安装系统后，归档邮件1-2天，并时时查看，可发现异常连接。 | |
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| Ｑ：超级管理员忘了密码，如何解决？ |
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Ａ：登录SMG主机，修改SMG超级管理员密码：
step 1: 进入mysql目录
cd /opt/messagesoft/mysql/bin
step 2: 运行mysql
mysql
step 3: 出现mysql提示符时，输入下述命令：
use MSDB; //使用MSDB系统数据库
delete from admin where adminname='administrator';
//从admin表中删除符合字段adminname等于administrator字符串值的记录；
insert into admin(adminname,passwd) values('administrator','newpasswd');
//向admin表中添加一条数据记录，该记录的字段adminname,passwd分别取值为administrator,newpasswd.
Step 4: 退出Mysql
quit; //退出mysql.
Step 5: 重起SMG | |
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| Ｑ：修改SMG IP， 发现SMG不能正常启动 |
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| Ａ：编辑 /etc/hosts 文件，将SMG以前的IP 修改成当前的IP， 然后重起SMG。 | |
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| Ｑ：SMG 不能更新反病毒、垃圾邮件库 |
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Ａ：这个问题可能有以下原因：
1．检查网络是否正常，
2．检查DNS是否能正常解析support.messagesoft.com 和 www.sophos.com
3． 看用户是否使用代理出国， 如果是的话在/SMG_ROOT/smg/conf/smg.properties 中加入以下两行， 并重起SMG
http.proxyHost=PROXY_IP_ADDRESS
http.proxyPort=PROXY_PORT | |
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| Ｑ：如何更改SMG使用内存。 |
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Ａ：解决方法：
1． Windows version
修改/SMG_ROOT/smg/bin/smg.ini
INIT_VM_HEAP_SIZE=128 ----> the initial vm heap size
MAX_VM_HEAP_SIZE=256 -----> the max vm heap size
重起SMG
2. Linux/Solaris
修改/SMG_ROOT/smg/bin/smg.sh
OPTIONS="-server -Xms128m -Xmx256m -Djava.library.path
initial max
修改admin 的内存
/SMG_ROOT/smg/bin/catalina.sh:
-Xms128m \ -initial vm heap size
-Xmx256m \ -max vm heap size | |
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| Ｑ：SMG安装以后，无法启动WEBMAIL代理 |
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Ａ：原因：服务器上80端口被占用，例如：Windows 上可能启动了IIS Web服务器，Linux可能启动了Apache服务器
解决办法：停止Web服务并，重新启动SMG代理服务。 | |
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| Ｑ：如何检查客户邮件服务器是否支持ESMTP |
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telnet mailserver 25
220 greeting message, smtp service ready
ehlo 127.0.0.1
250- AUTH LOGIN PLAIN…
…
如果对方服务器对EHLO指令的反应中有auth login等字样表明客户邮件服务器支持ESMTP. | |
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| Ｑ：如何启用Sendmail的Esmtp认证功能 |
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Ａ：请按以下步骤操作
1. stop sendmail。
2. backup /etc/mail 目录
3. 将/usr/lib/sasl/Sendmail.conf的内容改为pwcheck_method:shadow
4. 修改/etc/mail/sendmail.mc文件，将
dnl TRUST_AUTH_MECH(`EXTERNAL DIGEST-MD5 CRAM-MD5 LOGIN PLAIN')dnl
dnl define(`confAUTH_MECHANISMS', `EXTERNAL GSSAPI DIGEST-MD5 CRAM-MD5 LOGIN PLAIN')dnl
前面的dnl去掉。
5. m4 sendmail.mc > /etc/mail/sendmail.cf
6. start sendmail | |
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| Ｑ：如何启用邮件服务器smarthost功能 |
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Ａ：Sendmail：
请按以下步骤操作
1. stop sendmail。
2. backup /etc/mail 目录
3. 修改/etc/mail/sendmail.mc文件，将
dnl define(`SMART_HOST',`smtp.your.provider')
前面的dnl去掉， 并将smtp.your.provider改成您的外发服务器
4. m4 sendmail.mc > /etc/mail/sendmail.cf
5. start sendmail
Qmail：
1. stop qmail
2. backup /var/qmail/control/smtproutes file.
3. echo :your.smart.server.name > /var/qmail/control/smtproutes
4. start qmail
Imail：在IMail Administrator ?localhost?Services?SMTP?Remote Mail Gateway Host填写为要指向的主机地址(注：Send all remote mail through gateway要选上) | |
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| Ｑ：如何添加域或主机的MX记录 |
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Ａ：Linux named：
如果给域添加mx记录，在Linux DNS正向解析文件中添加如下记录
@ IN MX 10 smg
smg IN A 10.10.10.1
如果给主机mail添加mx记录，在Linux DNS正向解析文件中添加如下记录
smg IN A 10.10.10.1
mail IN MX 5 smg
mail IN MX 10 mail
Windows DNS：
如果给域添加mx记录，在DNS管理页面中作如下操作：
DNS?正向搜索区?域名(like messagesoft.com)?新建邮件交换器?填写邮件服务器和邮件服务器优先级，不要填主机或域
如果给主机添加mx记录，在DNS管理页面中作如下操作：
DNS?正向搜索区?域名(like messagesoft.com)?新建邮件交换器?填写主机或域，邮件服务器和邮件服务器优先级。 | |
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| Ｑ：SMG不能正常收发某些域的邮件 |
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Ａ：检查用户网络是否正常， 然后通过ping 不能正常收发域的邮件服务器，或者tracert跟踪邮件服务器的路由， 如果网络数据包丢失严重， 要求客户检查网络。
检查用户是否启用实时黑名单，因为国内有些邮件服务器用允许匿名转发,这些邮件服务器被收集在实时黑名单中， 这样看能否受到。
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| Ｑ：MySql数据库损坏， 如何修复 |
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Ａ：启动mysql数据库
cd /SMG_ROOT/mysql/bin
mysql
use MSDB
repair table tablename
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| Ｑ：安装或升级SMG后， 管理员不能登陆， smg.log 报错：java.sql.SQLException: Cannot connect to MySQL server on localhost:3306. Is there a MySQL server running on the machine/port you are trying to connect to? (java.net.ConnectException)， 检查发现mysqld进程已启动， 该怎么办？ |
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Ａ：检查/etc/hosts 文件， 看localhost，localhost.localdomain是否映射到127.0.0.1, 如果不是请修改。
建议安装Linux Redhat8.0时， /etc/hosts文件按如下配置：
127.0.0.1 localhost localhost.localdomain
hostip hostname
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| Ｑ：但是所有问题邮件还是发通知给我，而不是发给每个相关的人。 |
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请做一下修改：
Imail->services->smtp->高级设置->取消寄件者为空<>的邮件选项，并重起SMTP服务
Ａ：检查/etc/hosts 文件， 看localhost，localhost.localdomain是否映射到127.0.0.1, 如果不是请修改。
建议安装Linux Redhat8.0时， /etc/hosts文件按如下配置：
127.0.0.1 localhost localhost.localdomain
hostip hostname
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