并未申请263邮箱 每月却被扣费

本报讯 （记者张燕）李先生家中4月份装了一部固定电话。头一个话费单显示，他须交纳263网站的电子邮箱费用，但李先生并未申请过此项业务。他向263网站申请退还费用，5至7月的话费单却一直有该项收费，李先生只好申请停机。
    家住朝阳亚运村慧忠里的李先生说，5月份交电话费时，话费单上出现“263其他费15.00元”。李先生和家人从未申请过这项业务，他致电263网站客服，网站工作人员要求他将身份证复印件传真到网站，办理退费手续。
    5月、6月的话费单上接连出现这项费用，李先生再次找到263网站，“他们的回复仍然是让我将身份证复印件传真过去，然后退费。”
    “9月份，我通过邮局收到263网站退还的4月份多收的15元。但7月的话费单上还有这项费用。我没有申请这项业务，费用不该由我承担，我更没有义务每月给他们传真身份证复印件。”最后，李先生只好在8月底向电话局申请停机。
    昨天，263网站客服主管周先生说，可能是李先生前面的用户使用过263网站收费邮箱。一般来说，销号后，收费邮箱业务也会取消，可能是系统数据传输有误，该号的邮箱业务没有取消。周先生称，公司将把多收的3个月电子邮箱费用返还李先生。,