Hotmail邮箱 歧视中国用户

　如果你在中国，并且是以一个中国用户的名义去注册一个免费的Hotmail邮箱，它会给你提供2MB的免费邮箱。

　　如果你通过一个小技巧，在中国伪装成一个美国人，却能在Hotmail里申请到一个25MB甚至250MB的免费邮箱。

　　我们不禁要问微软，一个全球性质的网络服务提供商，为什么会区别对待不同区域的用户？

　　近一段时间以来，不断有微软Hotmail的中国用户向本报记者反映，微软Hotmail电子邮件服务存在着明显的对中国用户的歧视行为。微软Hotmail电子邮件服务面对全球的用户提供免费邮件服务，但在美国等其他国家地区免费邮箱的容量都是250MB，而惟独给中国用户只提供2MB容量。

　　“显然，这是一些跨国企业惯用的对中国消费者的歧视策略”，一位用户在反映该情况时感到义愤填膺。

　　2004年6月23日，微软宣布旗下的Hotmail免费邮箱将由2MB空间扩容到250MB，以应对2004年4月1日Google开发的容量为1GB的Gmail电子邮箱，同期，全球最大的电子邮箱提供商Yahoo也宣布将容量提高到250MB，而雅虎中国，则在2004年率先向中国用户推出了1GB的免费邮箱。

　　微软扩容Hotmail，除了应对两大竞争对手之外，更是加强其MSN Messenger在全球发展的必然要求。但直到2004年11月，微软仍然没有为Hotmail扩容，很多用户对微软如此拖延服务承诺很有意见，随后微软的代表出来说，美国、英国、日本、澳大利亚、加拿大、法国、德国、西班牙和意大利等主要市场的Hotmail用户才会尽快获得250MB的存储空间。微软这样做，是不是忽略中国市场，或者根本就是在歧视中国等发展中国家的市场？

　　根据用户反映的情况，在登录微软Hotmail网址后，记者注册的测试邮箱注册地选择的是中国选项，因此，在邮箱容量上仍然是最高2MB。为了验证其他国家地区用户的免费邮箱容量，记者随即对个人档案资料进行了修改，将“国家（地区）” 修改成 “美国”，将“州” 修改成 “Florida”，将“邮政编码” 修改成 “33332”。在显示更新资料关闭账户待重新激活后，邮箱的容量立刻就“升级”到了25MB的容量，过了几天还升级到了250MB。显然，只是更换了国别/地区的资料就能拿到是中国用户125倍的免费邮箱。

　　对于微软Hotmail的这种做法，相关的专家已经指出该行为应该属于“营销歧视”的范畴，在现代汉语词典中“歧视”的解释是“不平等的看待”，而“营销歧视”是指“在商业行为过程中生产厂商直接或间接地针对不同地区的客户，有意无意地采用了不同的营销标准或营销行为方式。”就此，本报记者电话采访了微软中国公司，他们表示随后会研究此事。本报也将继续关注此事。

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