港台媒体报道，思科提醒客户："我们注意到，Cisco.com的搜索工具有问题，可能暴露出注册使用者的密码。""因此，为了保护Cisco.com注册用户，我们正主动采取行动，重新设定Cisco.com的录入密码。当然，我们正在调查这件事。目前看来不是因为我们的安全产品或技术有弱点，也不是因为我们的网络基础设备出问题。"
该公司并在网站公告上强调，这起事件与思科产品最近发现的漏洞似乎没有关联。
自从安全研究员Michael Lynn上周在拉斯韦加斯黑帽会议(Black Hat conference)上描述思科路由器的弱点以后，世界各地的黑客正争先恐后钻思科设备的安全漏洞。思科与Lynn的前雇主Internet Security Systems公司，在Lynn发表简报之后，已对这名研究员采取法律行动。
思科表示，某家第三方安全研究机构通知思科，他们发现这项弱点。截至目前为止，尚未听说有任何客户的个人资料遭窃。
公司发言人说："我们感谢他们连络我们，让本公司能采取适当行动保护客户、合作伙伴以及员工。思科正调查此事，且会在适当时机与外部机构配合。"
谈论这起事件，一位业界观察家说："我认为这可能对企业和思科的智慧财产构成重大的冲击。"
但其它人认为没那么严重。Deloitte Touche Tohmatsu企业风险评估服务经理Michael Maddison说："依我之见，出现弱点的比较可能是网络应用程序，而不是思科的设备。网页发现有弱点，我们已见怪不怪了。"
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