黑莓红莓开启中国手机电邮元年 前路多障碍

CNET科技资讯网 5月19日 北京报道（文/张岚）：日前，中国移动携手加拿大ＲＩＭ公司共同面向中国市场推出“黑莓”（BlackBerry）移动电子邮件服务。与此同时，中国移动还宣布推出了自有品牌的“手机邮箱”服务，该业务和“黑莓”服务相似，属于加密邮件推送业务。

众莓齐发

据悉，中移动的“手机邮箱”和“黑莓”两项业务都主要针对企业集团用户。早些时候，中国联通已经推出了基于MMS的“红莓”移动电邮业务，该业务完全针对CDMA中高端用户。

而另一家移动电邮提供商Visto也于近日与联想集团旗下IT电信服务商联想中望系统服务有限公司达成协议，共同在华推广其移动电邮服务。据称，Visto的此项业务并不需要与运营商合作，只要手机能够使用GPRS或CDMA上网就能使用。

对于移动电邮在中国市场的全面开花，运营商对这项新业务的前景充满期望。移动电邮也被视为继短信之后的又一个杀手级业务。不过对于手机邮件业务在中国的前景，分析师却指出，与手机邮件发展良好的欧美、日本相比，该业务在中国市场的前景可能不如想象中那么美好。

易观国际情报分析师李嘉表示，与短信在中国的爆发一样，手机邮件风靡欧美有其特殊的历史原因和文化背景，而在中国这些条件是不可复制的，因此手机邮件很难成为杀手级业务。但是，手机邮件在中国仍然有其存在的价值和市场空间，尤其是作为3G的入门级业务。

移动电邮前路多障碍

“换机是手机邮件面临的最大障碍。RIM手机和其他拥有邮件功能的手机都属于高端的智能手机，但要让中国用户为了一项增值业务而更换手机，难度较大。”

而除了终端瓶颈外，用户的使用习惯也在阻碍中国手机邮件市场的发展。李嘉指出，手机邮件和互联网邮件之间存在一定的替代性，欧美、日本的移动通信发展早于互联网、或与互联网同步，在这些地区手机邮件与互联网邮件的出现先后差距不大甚至更早，于是手机邮件率先培育了用户习惯。而在中国，互联网的普及早于手机，用户登录互联网非常方便，手机邮件能带来的便利性并不显著。

“另外，手机邮件在欧美主要被用于商业用途，而在日本却被主要用于传输图片、照片等娱乐用途。中国的市场实践已经证明，与日本的手机邮件拥有类似功能的“彩信”、“彩e”发展并不成功。”李嘉补充道。

对于手机电邮在中国的发展，易观国际在报告中曾指出，运营商要推动手机邮件的发展，必须从以下几方面着手：在企业市场，以集团客户和行业客户为目标客户，推出集成手机邮件、视频会议等多种业务的解决方案；在大众市场，首先应该降低用户的换机成本，采用定制手机、购机补贴等方式鼓励用户使用；在营销推广中，应注重手机邮件与“彩信”、“彩e”的差异化宣传，扭转用户的既有观念。

企业移动市场方兴未艾

对于移动电邮业务，另一家市场研究公司IDC认为，移动电邮将是企业移动市场发展的第一步，而在之后，结合商业流程的企业移动应用将会发展起来。

根据IDC对亚太地区10个国家和地区的调查，企业在移动方面的花费在2005年已经达到135亿美元，到2010年将达到250亿美元。其中中国大陆地区所占比例最高，相应从48亿美元增长到98亿美元。一些公司已经开始将移动办公解决方案部署到其机构内某些部门，而其他公司则采取了观望态度。

IDC中国电信研究部研究主管经理陆强指出，中国企业移动应用市场发展障碍主要反映在企业价值认知的不足。“在中国而言，企业价值认知是最大的困难，但这个问题不仅仅是中国的问题，即使在移动应用发展比较好的欧洲同样存在这样的发展障碍。”陆强同时指出，网络质量的问题，使用不便、安全、成本的问题也都是用户选择上的担忧所在。

无论对于硬件或是软件厂商来说，企业移动办公市场的发展潜力已经毋庸置疑。不断增长的企业移动办公市场吸引了积极投身其中的参与者，其中包括提供众多移动办公解决方案的硬件和软件厂商、系统集成商和网络运营商。不过，陆强认为，“解决方案提供商不够多，移动应用对许多企业而言是锦上添花不是雪中送炭，这些问题也同样成为企业移动应用的阻碍。”

IDC认为，由于移动办公解决方案厂商及运营商尚未提供能够满足最终用户需求的全面的整体性解决方案，导致移动办公的实施仍处于初级阶段。最终用户也已经意识到他们无法依靠一家厂商提供所有整体移动办公解决方案，来满足内部各个职能部门的需要。这是由于目前企业移动办公解决方案市场上的竞争局势纷繁芜杂，有众多的移动应用/软件厂商及移动运营商，但他们的服务只能满足用户的部分需求。这就要求致力于此的厂商需要继续深入理解用户需求，不断完善自己的解决方案。