流动电邮市场涌动

　　本刊特约记者 方华

　　在香港，随着3G的推出，令流动数据传送业务趋於热闹，其中能早一步打开流动数据市场的是企业流动电邮。因此，手机厂商如Nokia及BlackBerry，以及网络运营商都向该市场大力发展，希望能提升自己在企业流动服务市场的实力。

　　流动电邮是加强员工与企业联系的一个新途径，市场上各类供应商都为该服务做好了准备。看来，流动电邮将成为今后的大热话题之一。

　　把邮件“推”到手机里

　　要数市场上投放资源在流动电邮方面最积极者，可算是推出BlackBerry的RIM(Research In Motion)。该公司早前推出了最新版8700g及8700v，除在硬件及软件上得到提升外，在销售策略上，联合香港本地的电讯运营商共同宣传及推广，如让SmarTone -Vodafone独家发售8700v版本，并支持Voice Mail(语音电邮)回复电邮功能，大大拓宽了BlackBerry在电邮领域上的应用。

　　目前，RIM是全球最大的流动电邮供应商，拥有430万BlackBerry用户。该公司于1997年研发了一个价值5000万美元的流动电邮设备，开辟了流动电邮的新领域；1998年，该服务正式命名为BlackBerry；至1999年，RIM以企业市场为目标，开始提供BlackBerry企业伺服器，为企业用户或个人用户提供Push Mail服务。

　　Push Mail是采用推的方式，通过伺服器主动地帮用户把邮件“推”到手机里。就如收取短信(SMS)或多媒体短信(MMS)一样，不论在什么地方，只要用户的手机能够连接网络，伺服器就会自行把用户的电邮“推”到手机里，不用像以往那样要用户自己按收取按钮才能收到电邮。

　　当然，SmarTone-Vodafone也看到企业市场的发展潜力，于两年前全力开拓香港的企业流动数据服务市场，希望从数据传送服务中取得更多的边际利润，与BlackBerry推出的流动电邮方案正是近期的重点服务。

　　另一家致力推广流动电邮的是早已在手机中加入收发电邮功能的Nokia(诺基亚)，该公司不断扩大其产品的兼容能力，如最近加入支持IBM Lotus Notes and Domino，还以4.3亿美元收购了美国流动电邮公司Intellisync。

　　即时的电邮服务方案

　　据了解，目前全球有6.5亿个企业电邮，当中超过一半用户有使用流动电邮的需要，但目前只有约1000万用户使用了流动电邮，因此整个流动电邮仍有很大的市场发展空间。另外，根据IDC的报告指出，全球流动工作者将从2004年的6.5亿增加至2008年的8.5亿人，通过流动装置与公司联系的人数仍在持续增长，这也对流动电邮的成长有一定的助力。

　　据StrategyAnalytics的报告则显示，北美、欧洲和亚太地区的企业级流动资料服务在2006年将增长20%，市场规模超过220亿美元；这些地区的企业级流动电邮用户数量预计将在2006年翻一番。

　　事实上，流动电邮在市场上的增长率相当迅速，也是流动网络运营商重要的收入来源之一。SmarTone-Vodafone是香港一家加强商业用户服务的电讯运营商，该公司商业市场总管崔志坚表示：“流动电邮已逐渐在香港普及，以前只有管理层会使用流动电邮服务，但发展到现在，在企业不断增加流动员工的同时，也令流动电邮的需求大增。”

　　其实，该公司早于两年前已推出了“Email on the go”流动电邮，让用户通过PDA手机来查阅电邮及电邮附件(包括Word、Excel及JPEG等)，该服务还支持Microsoft Outlook/Exchange、Lotus Notes/Domino，以及显示中文电邮等。

　　用户对流动电邮的需求不断增加，如要求即时的电邮服务。崔志坚认为，现在的流动电邮方案也在随之增强。今年二月，SmarTone-Vodafone的“Email on the go”已兼备“Push Mail”技术，可自动将电邮发送到用户的手机。同时，还加了ConstantSync功能，让用户通过手机阅读、回复、删除或寄出电邮时，可同步更新电脑，包括日程和电话簿内所作的修改，也会自动同步更新。

　　崔志坚称，面对市场的竞争，SmarTone-Vodafone也在电邮服务上增加了两项增值服务，藉以领先竞争对手。其中包括利用最新的BlackBerry 8700v转发电邮及附件至任何传真机；以及以语音电邮方式回复电邮，即用户可以通过手机的录音功能，录下回复口讯，以语音附件方式寄出。

　　他强调，推出流动电邮服务，目的是让用户多一个选择，为他们提供方便，可于任何时间或地点均能通过手机收发电邮。因此，整个流动电邮服务不只是供BlackBerry电话使用，其他支持收发电邮的手机及PDA电话也适用。

　　应用安全

　　SmarTone大力开拓其企业用户市场，特别将重点投放在流动电邮应用上，而现时该公司在流动电邮的应用上主要分个人用户及商业用户两类。前者要为手机或BlackBerry增设收发电邮功能相当方便，只要到其门市开户即可；至于商业用户方面就有特别安排。

　　SmarTone商业市场移动数据服务主管岑志承表示，企业要实践流动电邮，如使用BlackBerry为例，其实只要企业加设一台伺服器，并安装BlackBerry企业版伺服器4.0版本后加以设定即可，该版本现时支持Microsoft Exchange及IBM Lotus Domino。而该企业版还有加密技术，令企业电邮资讯传送更具安全性。他指出，一般的流动电邮在网络传送时已备有加密功能，但BlackBerry方案在设备终端上再加一层3DES(Data Encryption Standard)加密，令电邮在极具安全的环境下传送。