“断网”为外包城市拉响警报 需考虑连接安全

　　尽管事情过去了半个月，但无“网”之灾仍然让胡绪柱心有余悸：2006年12月27日，胡绪柱所在的大连华信计算机技术有限公司邮件服务器的邮件队列高达1300多封，而正常时，这个显示互联网邮件传输畅通性的指标仅为50—100封。此前一天，发生在台湾的地震，造成了这场亚太地区的通信灾难。地震损伤了铺设于台湾周边的全部6条深海电缆，亚太多国的互联网、通信服务受到严重影响。而大连，这座新兴的IT外包城市也在这场“互联网海啸”中经受了考验。

　　2007年1月8日下午，面对记者的采访，华信综合业务部高级项目经理胡绪柱反复强调的概念是“业务连接安全”。“软件外包实际上是两点一线。”胡绪柱说，两点：发包方和承包方，一线：网络。“对于大部分从事离岸外包业务的企业而言，网络几乎是最重要的生产工具。业务谈判、获得定单、数据包传送……都要借助网络进行。”当外包以离不开网络的时候，网络却并不坚强。

　　“根据外包企业的一般经验，网络中断至少会造成三方面的严重问题。”胡绪柱进一步分析说。首先邮件系统处于瘫痪，这对于软件和信息服务业而言，无异于蒙上了眼睛、堵住了耳朵。其次，数据传输中断，比如数据包的丢包率可以高达80％－90％（4％－5％的丢包率就被视为异常），这意味着外包企业即便完成了项目也无法及时传送给发包方。最后，是包括网络IP电话、远程视频、即时通讯工具等被切断，企业商务成本大幅提升。“具体的损失可能无法计算，但以软件人力成本无法充分利用来考量，生产力大约流失50％以上。”多年从事网络业务连接安全研究的胡绪柱大体推算。

　　据记者了解，受此次“互联网海啸”影响的大连外包企业并非华信一家。“提高抗灾性的唯一办法就是多线路备份。以印度很多公司为例，它们既租用通过台湾的深海光缆，同时也租用了通过澳大利亚的光缆，因此并没有遭遇‘断网’的问题。”胡绪柱说。而据印度媒体报道，印度此次“外包业务没有受到影响”。

　　“但问题并不如此简单，以华信这样实力的企业，想以增加线路的办法提供抗灾性，也并不是最佳的选择。”胡绪柱说，“成本过高是最重要的原因。在没有充分的业务量的前提下，多线路的高昂成本令企业难以接受。”在此次危机中，几乎没有受到影响的简柏特证明了这一点。

　　面对看似强大但可能很脆弱的网络，着力发展IT外包的大连该怎么办？“在现有的情况下，以满足安全需要为前提，寻找安全与成本的最佳平衡点是必须的工作。”胡绪柱说，“企业可以根据自己的需要，在更大范围内选择网络运营商。‘断网’之痛，并不是一家企业可以改变的威胁，但至少我们应该有这样的安全意识。”