活动目录（Active Directory）域故障解决实例(上)

出处：5DMail.Net收集整理作者：5DMail.Net收集整理时间：2007-4-3 1:19:09

Q1、客户机无法加入到域？

一、权限问题。

要想把一台计算机加入到域，必须得以这台计算机上的本地管理员（默认为administrator）身份登录，保证对这台计算机有管理控制权限。普通用户登录进来，更改按钮为灰色不可用。并按照提示输入一个域用户帐号或域管理员帐号，保证能在域内为这台计算机创建一个计算机帐号。

二、不是说“在2000/03域中，默认一个普通的域用户（Authenticated Users）即可加10台计算机到域。”吗？这时如何在这台计算机上登录到域呀！

显然这位网管误解了这名话的意思，此时计算机尚未加入到域，当然无法登录到域。也有人有办法，在本地上建了一个与域用户同名同口令的用户，结果可想而知。这句话的意思是普通的域用户就有能力在域中创建10个新的计算机帐号，但你想把一台计算机加入到域，首先你得对这台计算机的管理权限才行。再有就是当你加第11台新计算机帐号时，会有出错提示，此时可在组策略中，将帐号复位，或干脆删了再新建一个域用户帐号，如joindomain。注意：域管理员不受10台的限制。

三、用同一个普通域帐户加计算机到域，有时没问题，有时却出现“拒绝访问”提示。

这个问题的产生是由于AD已有同名计算机帐户，这通常是由于非正常脱离域，计算机帐户没有被自动禁用或手动删除，而普通域帐户无权覆盖而产生的。解决办法：1、手动在AD中删除该计算机帐户；2、改用管理员帐户将计算机加入到域；3、在最初预建帐户时就指明可加入域的用户。

四、域xxx不是AD域，或用于域的AD域控制器无法联系上。

在2000/03域中，2000及以上客户机主要靠DNS来查找域控制器，获得DC的 IP 地址，然后开始进行网络身份验证。DNS不可用时，也可以利用浏览服务，但会比较慢。2000以前老版本计算机，不能利用DNS来定位DC，只能利用浏览服务、WINS、lmhosts文件来定位DC。所以加入域时，为了能找到DC，应首先将客户机TCP/IP配置中所配的DNS服务器，指向DC所用的DNS服务器。

加入域时，如果输入的域名为FQDN格式，形如mcse.com，必须利用DNS中的SRV记录来找到DC，如果客户机的DNS指的不对，就无法加入到域，出错提示为“域xxx不是AD域，或用于域的AD域控制器无法联系上。”2000及以上版本的计算机跨子网（路由）加入域时，也就是说，加入域的计算机是2000及以上，且与DC不在同一子网时，应该用此方法。

加入域时，如果输入的域名为NetBIOS格式，如mcse，也可以利用浏览服务（广播方式）直接找到DC，但浏览服务不是一个完善的服务，经常会不好使。而且这样虽然也可以把计算机加入到域，但在加入域和以后登录时，需要等待较长的时间，所以不推荐。再者，由于客户机的DNS指的不对，则它无法利用2000DNS的动态更新动能，也就是说无法在DNS区域中自动生成关于这台计算机的A记录和PTR记录。那么同一域另一子网的2000及以上计算机就无法利用DNS找到它，这本应该是可以的。

若客户机的DNS配置没问题，接下来可使用nslookup命令确认一下客户机能否通过DNS查找到DC（具体见前）。能找到的话，再ping一下DC看是否通。

Q2、用户无法登录到域？

一、用户名、口令、域

确保输入正确的用户名和口令，注意用户名不区分大小写，口令是区分大小写的。看一下欲登录的域是否还存在（比如子域被非正常删除了，域中唯一的DC未联机）。

二、DNS

客户机所配的DNS是否指向DC所用的DNS服务器，讨论同前。

三、计算机帐号

基于安全性的考虑，管理员会将暂时不用的计算机帐号禁用（如财务主管渡假去了），出错提示为“无法与域连接……，域控制器不可用……，找不到计算机帐户……”，而不是直接提示“计算机帐号已被禁用”。可到AD用户和计算机中，将计算机帐号启用即可。

对于 Windows 2000/XP/03，默认计算机帐户密码的更换周期为 30 天。如果由于某种原因该计算机帐户的密码与 LSA 机密不同步，登录时就会出现出错提示：“计算机帐户丢失……”或“此工作站和主域间的信任关系失败”。解决办法：重设计算机帐户，或将该计算机重新加入到域。

四、默认普通域用户无权在DC上登录

见下一小节的Q1。

五、跨域登录中的问题

在2000及以上计算机上登录到域的过程是这样的：域成员计算机根据本机DNS配置去找DNS服务器，DNS根据SRV记录告诉它DC是谁，客户机联系DC，验证后登录。

　　如果是在林中跨域登录，是首先查询DNS服务器，问林的GC是谁。所以要保证林内有可用的GC。如果是要登录到其它有信任关系的域（不一定是本林的），要保证DNS能找到对方的域。

Q3、如何解决本地或域管理员密码丢失？

　　本地管理员密码丢失，可通过删除sam文件（2000SP3以前）或通过NTpassword软件来解决。但要解决域管理员密码丢失，它们就无能为力了,这时就需要用到“凤凰万能启动盘”中的ERD Commander 2002了，接下来我们将详细讨论使用此盘解决管理员密码丢失问题。

1、上网搜索“凤凰启动盘”或“凤凰万能启动盘”，大约178M；

2、下载后解压缩，将其内容刻录成光盘；

3、用此光盘启动计算机，显示XP安装界面，Start ERD Commander 2002环境；

4、出现选择菜单，选择第一项：ERD Commander 2002；

5、出现类似XP的启动界面

6、进入选择系统安装的路径，一般会自动测出操作系统、版本及是否域控制器；

7、出现类似的XP桌面：选择Start/Administrative Tools/Locksmith；

8、进入ERD Commander 2002 locksmith向导界面，下一步；

9、选择Administrator，重设其密码；（此时切不可手动重新启动计算机，否则此修改将无效）

10、选择Start/Logoff，点OK；

11、稍候片刻，点reboot后重新启动计算机

凤凰启动盘中的ERD Commander 2002功能强大，不仅可破解本地管理员密码，包括NT/2000/XP/03的各个版本。还可以破解NT/2000/03域管理员密码，均已实验证明。

由于可自动识别操作系统和版本，及是否DC，所以用户在操作时，重设密码的方法都是一样的。对于03，重设密码时要注意符合密码策略中要求的符合复杂性要求，且密码最小长度为7，否则重设的密码会无效。

Q4、无法使用域内的共享打印机？

现象：计算机重启或注销，再登录进来，无法使用以前安装的域内的共享网络打印机，

为用户重新安装打印机，当时可以打印，但不久问题又会出现。用户反映说有时能打印，有时就是不能打印。

其原因在于用户没有登录到域（很多用户即使计算机加入到了域，也经常习惯性地选择登录到本地机），没有域用户身份，当然无权访问域内的资源。而且关键是Windows系统在这里有个小毛病，它并不象你访问共享文件夹那样，由于没有身份而提示你输入用户名和密码来进行验证，而是直接提示你“拒绝访问，无法连接”、“当前打印机安装有问题”，“RPC服务不可用”等等（在不同的操作系统或应用程序中提示会所不同）。

解决办法有3种，最好还是用方法1。：

1、要求用户将其域用户帐号加入到本地管理员组，以后每次都以域用户帐号登录。

说明：这本身就是微软推荐的一种办法。因为如果不这样，普通用户以本地管理员身份登录时，控制本机没问题，但访问域资源时需要输入域用户名和口令；而用户若以域用户身份登录，又没有本机管理特权。比如说：无法关机，无法修改网络等配置，无法安装软件、驱动等。这样做了以后，用户以域用户身份登录，同时他又是本地管理员。

2、在打印服务器上启用Guest用户，保证everyone有打印权限。但这样做不安全，所以不推荐。

3、在客户机上每次要使用打印机前，在开始—运行：\\PrintServer，这时会提示你输入用户名和密码。通过验证后，再去使用打印机。很显然这样方法比较麻烦。

Q5、无法访问域内的共享资源？

上例中我们提到过客户机如果加入到了域，但用户选择登录到本地机。当访问域内共享资源时，会提示输入用户名和口令。若不出现提示，直接出现拒绝访问。一般是由于目标计算机上启用了guest，而guest用户没有权限造成的。

接下来的讨论实质和域的关系不太，但确实是我们访问网络共享资源中经常会碰到的问题：基于UNC路径的IP形式来访问时的故障，如在开始/运行：\\10.63.243.1。

前提：在网卡、协议、连接没问题的情况下。即在可ping通的前提下，若\\10.63.243.1不通，排错可从下面几个方面来考虑。

1、目标机的“Microsoft网络的文件和打印机共享”服务的问题。

提示：“\\10.63.243.1 文件名、目录名或卷标语法不正确”。

检查：服务是否安装、是否选中，或重装一下。

操作：网上邻居/右键/属性/本地连接/右键/属性

2、由于访问相关的net logon、server、workstation服务务未正常启动的影响。

提示：

（1）若目标机（为域成员）上的net logon服务停了：“试图登录，但网络登录服务未启动”。

（2）若目标机上的server服务停了：“\\10.63.243.1 文件名、目录名或卷标语法不正确。”

（3）若本机的worstation服务停了：“\\10.63.243.1 网络未连接或启动”。连其它计算机，也是一样的提示。

检查：相应服务是否已经正常启动。

操作：我的电脑/右键/管理/服务和应用程序/服务下

3、由于本机与其它计算机重名（指NetBIOS名称）的影响

提示：访问任何计算机均提示：“找不到网络路径”。

检查：重启一下，看是否有“网络中存在重名”的提示。可能上次开机时没注意给忽略了。

操作：我的电脑/属性/网络标识/属性/计算机名下，修改计算机名。

4、XP/03由于默认安全策略：“帐户：使用空白密码的本地帐户只允许进行控制台登录”的影响

提示：\\10.63.243.1无法访问。您可能没有权限使用网络资源。请与这台服务器的管理员联系以查明您是否有访问权限。登录失败：用户帐户限制。可能的原因包括不允许空密码，登录时间限制，或强制的策略限制。

检查：改用非空密码的帐户试试，或查看XP/03目标机上的本地策略。

操作：开始/运行：gpedit.msc。计算机配置/Winodws设置/安全设置/本地策略/安全选项下，由默认值“启用”改为“禁用”。

注意：域帐号访问不受此策略限制。

5、网络共享访问被筛选器的设置所阻止

提示：找不到网络路径

检查： TCP/IP筛选、IPSEC、RRAS筛选器是否被启用，且TCP端口139和445被禁用。

操作：

（1）网上邻居/属性/本地连接/属性：TCP/IP—高级—选项—TCP/IP筛选

（2）网上邻居/属性/本地连接/属性：TCP/IP—高级—选项—IP安全机制

（3）开始/程序/管理/路由和远程访问/IP路由选择/常规/接口/右键属性/常规：输入/输出筛选器。

说明：

（1）RRAS筛选器只在2000/03 Server版中才有，IPSEC只有在2000的上述位置才有。

（2）若你就想设置筛选器，基于端口控制，不让别人访问你的网络共享资源，需要同时禁止TCP：139和445口。

（3）由于此种原因产生的访问故障，一般是由于实验后忘了复原，或别人故意和你开玩笑。

Q6、在AD域中，如何批量添加域用户帐号？

作为网管，有时我们需要批量地向AD域中添加用户帐户，这些用户帐户既有一些相同的属性，又有一些不同属性。如果逐个添加、设置的话，十分地麻烦。一般来说，如果不超过10个，我们可利用AD用户帐户复制来实现。如果再多的话，我们就应该考虑使用csvde.exe或ldifde.exe来减轻我们的工作量了。最后简单介绍一下利用脚本（可利用循环功能）批量创建用户帐号

一、AD用户帐户复制

1、在“AD域和计算机”中建一个作为样板的用户，如S1。

2、设置相关需要的选项，如所属的用户组、登录时间、用户下次登录时需更改密码等。

3、在S1上/右键/复制，输入名字和口令。

说明：

1、只有AD域用户帐户才可以复制，对于本地用户帐户无此功能。

2、帐户复制可将在样板用户帐户设置的大多数属性带过来。具体如下：

二、比较csvde与ldifde

三、以csvde.exe为例说明：域用户帐户的导出/导入

　　操作步骤如下：

1、在“AD域和计算机”中建一个用户，如S1。

2、设置相关需要的选项，如所属的用户组、登录时间、用户下次登录时需更改密码等。

3、在DC上，开始/运行：cmd

4、键入：csvde –f demo.csv

说明：

（1）不要试图将这个文件导回，来验证是否好使。因为这个文件中的好多字段在导入时是不允许用的，如：ObjectGUID、objectSID、pwdLastSet 和 samAccountType 等属性。我们导出这个文件目的只是为了查看相应的字段名是什么，其值应该怎么写，出错信息如下：

（2）可通过-d –r参数指定导出范围和对象类型。例如：

-d “ou=test,dc=mcse,dc=com” 或 -d “cn=users,dc=mcse,dc=com”

-r “< Objectclass=user>”

1、以上面的文件为参考基础，创建自己的my.csv，并利用复制、粘贴、修改得到多条记录。例如：

dn,objectClass,sAMAccountName,userAccountControl,userPrincipalName

"CN=s1,OU=test,DC=mcse,DC=com",user,S1,512,S1@mcse.com

"CN=s2,OU=test,DC=mcse,DC=com",user,S2,512,S2@mcse.com

………………，其它可用字段，我试了一下，见下表（不全）：

6、导入到AD，键入 csvde –i –f my.csv –j c:\

说明：-j用于设置日志文件位置，默认为当前路径。此选项可帮助用户在导入不成功时排错。

有一点大家必须明确的是：我们在这里做AD域用户帐户复制、做AD域用户帐户的导出/导入，并不能代替“AD备份和恢复”。我们只是在批量创建用户帐号，帐号的SID都是重新生成的，权利权限都得重新设才行。（当然我们可以把导入的用户，通过memberof字段设到一些用户组中去，使它有权利权限。但这与利用“AD备份和恢复”到原状，完全是两回事）。

四、利用脚本创建批量用户帐户

1、利用脚本创建用户帐号（用户可参考下例）。

Set objDomain = GetObject("LDAP://dc=fabrikam,dc=com")

Set objOU = objDomain.Create("organizationalUnit", "ou=Management")

objOU.SetInfo

说明：在fabrikam.com域创建一个名叫Management的OU。

Set objOU = GetObject("LDAP://OU=Management,dc=fabrikam,dc=com")

Set objUser = objOU.Create("User", "cn= AckermanPila")

objUser.Put "sAMAccountName", "AckermanPila"

objUser.SetInfo

objUser.SetPassword "i5A2sj*!"

objUser.AccountDisabled = FALSE

objUser.SetInfo

说明：在Management OU下创建一个名叫AckermanPila的用户，口令为i5A2sj*!，启用。

Set objOU = GetObject("LDAP://OU=Management,dc=fabrikam,dc=com")

Set objGroup = objOU.Create("Group", "cn=atl-users")

objGroup.Put "sAMAccountName", "atl-users"

objGroup.SetInfo

objGroup.Add objUser.ADSPath

objGroup.SetInfo

说明：在Management OU下创建一个名叫atl-users的用户组，将用户AckermanPila加入到这个组中。

Wscript.echo "Script ended successfully"

说明：显示“脚本成功结束”信息

2、利用脚本中的循环功能实现批量创建用户帐号

Set objRootDSE = GetObject("LDAP://rootDSE")

Set objContainer = GetObject("LDAP://cn=Users," & _

objRootDSE.Get("defaultNamingContext"))

For i = 1 To 1000

Set objUser = objContainer.Create("User", "cn=UserNo" & i)

objUser.Put "sAMAccountName", "UserNo" & i

objUser.SetInfo

objUser.SetPassword "i5A2sj*!"

objUser.AccountDisabled = FALSE

objUser.SetInfo

WScript.Echo "1000 Users created."

说明：在当前域的Users容器中创建UserNo1到UserNo1000，共1000个用户帐户

Q7、我的计算机不知道怎么回事，系统时间总是被改快1小时？

加入域的计算机，没有自己的时间。这是因为时间参数，在AD复制中是一个极为重要的因素。如：决定多主控复制时，谁的修改最终生效。所以整个域的时间，都由域的PDC仿真主控来控制，整个林的时间都由林根域上的PDC仿真主控来控制。

说明：如果整个林的时间都快1小时，对你AD的正常工作没有任何影响。

解决：修改林根域的PDC仿真主控计算机的时间。实际工作中，要先查看域内计算机的时区设置是否正确。

Q8、建立AD域，需要有什么样的权限才行？

1、若是创建林内的第一个域，即林根域，只要有目标计算机上的本地管理员权限即可。

2、作为已有域的附加DC，需要该域的域管理员（Domain Admins）权限。

3、安装子域的DC，或新树的DC，都涉及到林结构的改变，需要林管理员（Enterprise Admins）权限才行。

Q9、如何在2000域中添加一台03的DC？

03和2000比，功能更强大了，在域和AD的体系结构上也有了一些变化（参见前面：域、林功能级别）。但微软的产品十分讲究向前兼容，我们可以实现在一个2000域中加入03DC、加入03DNS，并且DC间的AD复制，DNS间的区域传输，都好像没有版本差异一样。

但要注意：直接就在03计算机上安装AD是不行的，会收到出错提示“Active Directory版本不同”。我们需要做一些准备工作，在2000DC（SP2及更高）上运行03光盘/I386/adprep，

具体第一步：adprep /forestprep进行林准备，第二步adprep /domainprep进行域准备。

　　顺便说一下：03可以作为2000域的附加DC，2000也可以作为03域的附加DC，而直接在2000上安装AD即可，不需要准备。

Q10、创建AD域时，由于没有NTFS分区，导致AD安装失败？

在2000/03成员或独立服务上上运行dcpromo命令，安装AD，将其提升为DC，其上必须有一个NTFS 5.0分区，用来保存AD的sysvol文件夹。

注意：2000的NTFS分区是NTFS 5.0，NT4的是NTFS 4.0，NT4必须安装SP4后，才可访问2000的NTFS分区。

如果C是引导分区，即系统夹winnt或windows所在分区，采用FAT32分区，系统会自动查找下一个可用的NTFS分区来存放系统卷，如d:\sysvol。如果找不到NTFS分区，就会出错，导致AD安装失败。这时可利用convert命令将某个FAT32分区转成NTFS分区，这个转换会保持数据的完好。但要注意这个转换是单向不可逆，想回复到FAT分区，除非重新格式化该分区。

以转换D盘为例，具体操作如下：

1、开始/运行：convert d: /fs:ntfs

2、提示是否转换，键入y确认转换。

说明：这时并没有真正开始转换，如果后悔，可以到注册表HLM\当前控制\控制\会话管理\BootExecute下，删除其值Convert d: /fs:ntfs 。

3、重新启动计算机，将在登录界面出现前，真正实施FAT到NTFS的转换。

Q11、安装AD域时，出现NetBIOS名称冲突？

在安装AD时，安装选项会要求输入：新域的DNS全名，在这里应该输入新域的完全有效域名FQDN，形如：mcse.com。系统会打算以mcse作为此域的NetBIOS名称，并在网络中检查是否存在重名，需要等一会儿。

如果不重名则设为mcse（建议用户不要修改此名），重名系统则自动设为mcse0，建议用户最好换个名字，因为你的网络可能还会有2000以前版本的老系统，考虑到NetBIOS名称解析和DNS名称解析的互助，保持一致性比较好。

说明：NetBIOS名称，只是为95/98/NT等老版本用户通过“浏览服务”或WINS来识别这个域用的，如果确信域内计算机都是2000及以上系统（它们通过DNS定位域），其实NetBIOS名称冲不冲突，都无所谓。

这种冲突可能源自于网络中如果已有一个域，名字叫做mcse.org，DNS名虽然不冲突，但是NetBIOS名称冲突。也可能是你安装了一个mcse.com域未能完全成功，又再次安装导致的，这样情况倒可以强行将NetBIOS名称将为mcse，而不是mcse0。

Q12、安装AD完成后，重启登录非常慢，甚至长达20分钟之久。

这一般是由于用一台运行了一段时间的2000/03 Server来安装AD造成的，故障较难定位。若重启几次后就正常了，则不必理会。如果多次重启后还是非常慢，那就要重装系统及AD了。建议：最好在新装的系统上来安装AD，这样不容易出问题。

Q13、安装AD时，选择了在本机安装DNS，但安装结束后，在DNS中未生成SRV记录？

如果决定在安装AD过程中在本机安装DNS，应在安装前，将本机TCP/IP配置中的DNS服务器指向自己，这样在安装AD完成后重启时，SRV记录将被自动注册到DNS服务器的区域当中去的，生成四个以下划线开头的文件夹，如_msdcs。

03DNS在这里夹的层次结构有所变化，将_msdcs.域名夹提升了一级，直接放到了查找区域下，但本质没变。

如果安装前忘了将DNS指向自己，也可以后补上。然后到计算机管理/服务下，重启Net Logon服务即可。这样可以把启动时未能注册到DNS服务器的SRV记录（缓存在windows\system32\cache中）写入DNS。如果仍然不行的话，那只好重启DC了。

Q14、安装子域失败。

在保证权限（需要林管理员权限，不要误以为是父域管理员权限）、DNS没问题的情况下，最常见的安装子域失败的原因就是域命名主控失效，出错提示为：“由于以下原因，操作失败：AD无法与域命名主机xxx联系。指定的服务器无法运行指定的操作。”

说明：域命名主控要正常工作，它本身要求GC必须可用。这是由于：为了保证域的名字在林中唯一，域命名主机需要查询GC。若是2000林，GC必须和域命名主机在同一台计算机上才行。若是2003林，不要求GC必须和域命名主机非得在同一台计算机上。

解决：保证域命名主控联机，如果确信其已无法正常工作，可强制传给（查封seize）林内的任意一台DC，子域的DC也可以。原来的主控必须被重做系统后，才可连入网络，以保证域命名主控的林唯一性。

Q15、修改用户密码需要几分钟，甚至更长的时间。

前面我们介绍过：PDC仿真主控负责最小化密码变化的复制等待时间，若一台DC接受到密码变化的请求，它必须通知PDC仿真主控。若是PDC仿真主机失效，收到该请求的DC必须经过一段时间的查找后，确认真的找不到PDC仿真主控了，才会自己修改用户密码。所以在此情况下，应首先检查PDC仿真主控。

如果确信其已无法正常工作，可强制传给（查封seize）域内的任意一台DC。原来的主控必须被重做系统后，才可连入网络，以保证PDC仿真主控的域唯一性。