微软更新太复杂 美夏令时间转换IT人员耗时大

美国日光节约时间(夏令时间)调整中，企业发现准备过程既复杂又耗时，尤其对微软Windows电子邮件与服务器软件而言更是如此。

依照新法规规定，今年美国的日光节约时间(daylight saving time；DST)将比往年提前三周，自3月10日起展开，并延到11月4日结束，比往年延长一周。

为了做这项调整，软件厂商正忙着提供更新程序，以协助用户自动调校计算机与移动设备的系统时钟。这些更新程序对许多企业用户很重要，因为他们靠PC或移动设备上的行事历查看时刻与行程表。

然而，最棘手的步骤，其实是如何安装这些更新程序。美国境内的企业与消费电子设备用户表示，安装更新程序的过程繁复，令人视之为畏途。

对企业电子邮件服务器管理者而言，安装微软更新程序的过程令人头大。许多管理人员抱怨，在安装微软提供的Outlook与Entourage电邮客户端软件及Exchange服务器软件的更新程序时，遭遇困难。

Concordia Technologies资深系统分析师Larry Wahlers说：“问题是，什么时候该更新什么，又要依照什么次序?”

其它人则发现微软提供的说明太复杂。

加拿大零售商North West资深科技分析师Pasquale Pescatore说：“微软提供的Exchange(用来依照DST重新计算并排定约会行程表的工具)应该要准备得更周全。我认为，他们长达25页的说明很难理解。”

微软承认更新程序的说明书并非一目了然。微软客户服务部主管M3 Sweatt说：“有些人不清楚的是，我们提供详尽的工具说明，不只是一页就看得完。”

更新过程复杂，是因为企业计算机网络用的许多应用程序内含时戳（Time Stamp），因此会受DST调整影响。

软件更新工具制造商Opsware营销副总裁Eric Vishria说，最先面临的挑战，是从五花八门的软件中，找出需要更新的软件。第二大挑战，是从每种软件中，找出需要更新或修补的组件。

他说：“不仅是你的操作系统，连你的应用程序、客户管理程序...等等。时间是许多应用程序的要素，从行事历程序到银行交易处理程序莫不如此。IT人员将面临许多挑战。”

Concordia的Wahlers说，一大棘手的问题，是微软提供的说明一直在变。他说：“微软网站上提供的信息一再更改，改到可能连微软自己都不晓得该怎么做，遑论别人。”

但微软Sweatt坚称，更新说明适用于不同的网络设定，所以其实信息内容并未改变。他指出，用户大致可分成四大类：Outlook Web Access用户、第三方通讯(third-party messaging)用户、BlackBerry服务器以及Good Mobile Messaging Server的用户。

他说：“部署重大更新的步骤也许会改变，要看你的情况而定。”

North West的Pescatore表示，他和同事在安装更新工具时，碰到一大堆错误信息，令人十分泄气，最后干脆放弃，开始逐一手动更新。但该公司旗下有大约5,000名员工，所以只能安排日期先为公司高
层主管更新。

企业IT主管表示，测试Outlook的行事历约会功能后，结果不一致：有的约会排程会随新的DST提前一小时，有的则不会。

智能手机(smart phones)用户，包括软件不使用Windows Mobile的智能手机，也有类似的DST调适不良问题。BlackBerry Pearl使用者Jenny Fielding接受电子邮件访问时表示，她收到电信公司传来的
修补程序，起初以为是垃圾邮件，但她后来安装了软件。

移动网络电话（VoIP）厂商Switch-Mobile首席运营官Fielding说：“坦白讲，我不确定下一步发生什么事，也不知问题解决了没。软件未告知下载完成，或类似的信息。我还是不确定，3月11日一到，情
况会是如何。”

Windows Mobile程序经理Udiyan Padmanabhan说，成功安装DST修补程序后，系统会重开机，然后显示“安装成功”的信息。

Padmanabhan说，更新版补丁程序已在3月11日发布，以响应顾客的意见。更新版移除初版DST补丁程序内含的手动步骤，且不再要求Windows Mobile 5.0使用者自己分辨Pocket PC或智慧手机的版本。