SpamTrap阻隔报告为什么无法放行指定邮件？

问题陈述：使用者可收到阻隔报告，且具备放行权限，但
为什么无法从个人垃圾邮件报告中放行邮件？

 

管理者已于 SpamTrap 隔离区管理页面设定使用者具收取报告与放行权限，但使用者在勾选放行后却仍无法从报告中放行邮件，可能原因有以下几点：

1.该邮件信件可能因时间期限、容量限制被移除，或因系统管理者删除等因素而不存在隔离区中，导致无法放行；
建议您：(1) 请于个人阻隔报告中所连结个人管理网页中，将此寄件者加入白清单。
                (2) 请联络原寄件者再次重寄该邮件。

2.Client 端可能因防火墙阻挡或 Server 端 901 埠未通，造成使用者在进行放行动作时无法联机到本机的 901 埠。

3.在隔离区页面的 [个人垃圾邮件隔离中心] 的设定有误
(1) 如贵公司无设置防火墙，在设定此 IP 时，建议设定本机的外部 IP 地址，以避免外点人员或使用者在外部无法放行邮件。
(2) 如贵公司设有防火墙，您在设定此 IP 时，则可设定本机外部 IP 或内部 IP，皆可连结本机实际位置。

请注意，如设定内部网段的 IP 地址，亟可能造成外点人员或使用者在外部无法放行或连结 901 port。