RIM需改变服务模式和合作定位来提升其国内市场竞争力

出处：易观网作者：易观网时间：2008-6-1 23:47:19

事件背景：

5月17日，中国移动正式推出定制黑莓手机，集团客户可在中国移动沟通100营业厅购买黑莓手机并办理入网业务，目前支持的终端型号有黑莓8700和7290两种。但个人用户仍不能购买黑莓手机，只有所在单位与中国移动正式签约，才有大客户经理提供相关服务。

易观分析：

中国移动将黑莓手机定位于仅面向集团客户销售，而个人用户不能购买手机，主要受到以下几个因素影响：

1. 市场方面，在黑莓手机正式推出之前，中国移动已经针对部分细分用户的需求，推出了BlackBerry服务（在没有终端引进的情况下，主要是依靠用户自有的终端来提供服务）。对于用户市场相对深入的了解，使得中国移动明确黑莓手机的主要细分市场在企业客户。

2. 产品功能方面，黑莓手机主要是面向企业客户提供邮件及其他一些应用服务。但中国移动自身还有手机邮箱等类似的服务，使其可以根据将手机邮箱类服务根据各个产品的特点和细分客户的需求，以特定的产品来覆盖特定的细分用户群。

3.资费方面，BlackBerry极高的服务资费，使其在同类型产品中缺乏足够的竞争力，除了企业客户以外，仅能够吸引对资费不敏感的一小部分高端用户。

4.服务模式方面，BlackBerry的邮件服务中，用户发送的所有数据都需要经过RIM设在国外的服务器中转（如下图所示），在国内信息安全大环境的限制下，这将成为BlackBerry业务发展的较大障碍之一。

综合以上分析，易观国际认为，在现有的服务模式和合作模式下，“黑莓手机＋BlackBerry”在中国移动业务体系中的定位，将主要是针对跨国企业内国外用户和部分国内用户的应用需求，面向细分市场提供服务的细分市场覆盖类业务。

此外，中移动还可以将“黑莓手机＋BlackBerry”业务作为开发跨国企业类的集团客户的重要吸引力。

而这样的定位，加上中国移动部分重叠性自有业务的竞争，是不利于RIM在国内市场业务发展的。

易观建议：

对于RIM而言：

1.在服务模式方面，建议RIM在中国大陆设立服务器，以满足中国移动和国内企业用户对信息安全方面的实际需求，扩大目标细分市场的客户群覆盖范围。

2.在合作模式方面，建议RIM改变目前终端和邮件服务提供商的定位，针对中国移动系统集成能力、软件开发能力等方面的不足，将自身定位于系统集成商的位置。通过黑莓手机终端，同中国移动合作开发企业应用的给类服务业务，从而达到同中国移动深度合作的目的。

最新专题

分类导航

新闻资讯