看清ARP，轻松排除网络故障

出处：中国IT实验室论坛作者：中国IT实验室论坛时间：2008-6-22 18:58:12

最近，我单位碰到一个非常奇怪的问题，一台P4品牌电脑，内置英特尔网卡，一直以来用得挺好，浏览因特网，内网的通信都很正常。突然有一天，发现这台计算机在浏览因特网时时通时断，ping因特网上的地址时，也是通一下，断一下，但ping内网时什么问题也没有，和内网的通信也非常正常，就是和因特网通信时有这种现象，非常令人费解。这台电脑的IP地址为192.168.24.55，防火墙的IP地址为192.168.24.7。

故障分析：检查物理链路

我单位所有访问因特网的电脑都是通过Netscreen NS25防火墙来连接的，如果说是防火墙的问题，那其他的电脑访问因特网都挺正常，没有时通时断的现象。根据这台电脑ping的现象来看，问题似乎应该在下三层，而时通时断的现象好像是典型的物理层的问题，那么首先开始检查链路。

这台电脑接在一台Cisco三层交换机的某一个端口上，防火墙也接在这台三层交换机上，在三层交换机上启用了路由，配置上肯定没有问题。先检查电脑到交换机的网线，如果说这根网线有问题，那么这台电脑与内网的通信也应该有问题，通过对这根网线的测试证实没有问题。防火墙到交换机的跳线就更应该没有问题了，因为其他的电脑都没有问题。由此可以判断链路是没有问题的，网卡会有问题吗？肯定也不会，因为它跟内网的通信是正常的，所以网卡肯定也没有问题。那么就可以排除物理层的问题了。

故障分析：模拟数据通信

再看网络层，这台电脑能够访问因特网，只不过有丢包而已，似乎网络层也不应该有问题，那么所有问题似乎就集中在数据链路层了。数据链路层的问题会是哪里呢？思考了几天，毫无头绪，最后只好仔细地想一想网络通信的过程，看能不能找到问题。

假设这台电脑有一个数据包需要发送到因特网，那么首先它会检查目的地址与本机地址是否在一个网络中，如果不在一个网络中，就会将数据包发送给默认网关。本案例中目的IP为因特网地址，肯定不在一个网络中，所以数据包会发送给默认网关。在这里默认网关为那台Cisco三层交换机，IP地址为192.168.24.10。这时192.168.24.55这台电脑会检查本机的ARP表，查找192.168.24.10所对应的MAC地址，如果在ARP表中没有发现相应的ARP表项，它就会发送一个ARP请求包，并将它发送给网络中的所有设备来获得192.168.24.10的MAC地址。由于ARP请求包是以广播方式发送的，网络中的所有设备都会接收到这个包，然后传送给网络层检验。

当Cisco三层交换机接收到这个ARP请求时，就会检查本机的IP地址和ARP请求包中的目的IP地址是否相同，如果相同，交换机就会做出ARP应答，将它的MAC地址发送给源，也就是192.168.24.55这台电脑。这台电脑收到ARP应答包后，就会将交换机的IP地址（192.168.24.10）和MAC地址写入ARP表，然后将交换机的MAC地址作为目的MAC地址封装到数据包中，并将数据包发送到交换机。交换机在收到数据包后，就会检查目的IP是否在本网段中，若发现不在本网段中，就会查找路由表，看看有没有到目的IP的路由条目，如果没有，就会将数据包发送给默认路由。在本案例中这台交换机的默认路由是那台IP为192.168.24.7的防火墙。所以交换机就会发送一个ARP广播，以获得防火墙的MAC地址。防火墙做出ARP应答后，交换机就会将防火墙的MAC地址作为目的MAC地址封装到数据包中，数据包就会发送到防火墙，然后防火墙就会又重复上述过程，将数据包发送给因特网上的目的地址。这一切过程都是正常的，没有什么问题。在电脑和交换机的ARP表中都能找到相应的ARP记录，用tracert命令跟踪路由也是正常的。那问题究竟在什么地方呢？看来还得继续分析。

故障分析：过滤ARP表

在数据包到达了因特网上的目的地址之后，响应的数据包要返回到这台电脑，那么它也应该重复前面的过程。返回数据包先到达防火墙，在防火墙的ARP表中寻找目的IP地址所对应的MAC地址，如果没有，就会发送ARP请求，得到目的电脑的MAC地址，将电脑的IP地址和MAC地址写入防火墙的ARP表，封装后发送给这台电脑。这一切看起来都是正常的，但为什么会出现时通时断的现象呢？由这台电脑在内网都是正常的现象来判断，在三层交换机上应该是没有问题的，只是在访问因特网时才出现问题，最后决定从防火墙上开始检查。

Telnet上防火墙，检查防火墙配置，一切正常；检查端口，一切正常；检查路由表，也是一切正常。疑惑中，似乎不知该从哪里下手了。突然间，想起来为了防止内网用户盗用IP地址上网，在防火墙上做了IP地址和MAC地址的绑定！对，检查ARP表。于是输入命令get arp，显示一大串ARP表的信息，竟然全部是IP地址和MAC地址的静态绑定的信息，仅有一条动态的，那是防火墙的下一跳的IP地址和下一跳的MAC地址的信息，就是没有192.168.24.55的ARP表项，难道是ARP表的问题？似乎看到了一线希望！

于是决定先清除几个静态绑定的ARP表项试试。先用unset arp命令一连清除了6条静态绑定的ARP表项，然后在那台电脑上ping因特网的地址，居然不丢包了！？困扰我几天的问题难道就这样解决了吗？我简直有点不敢相信，又让我的同事在这台电脑上面测试一下，登录QQ，浏览网页，收发邮件……居然一切正常，再也没有原来时通时断的现象了！再Telnet到防火墙上，执行get arp命令一看，192.168.24.55那台电脑的ARP表项赫然在目。看来问题真的解决了！高兴之余坐下来再好好想一想原因吧。

故障溯源

这台Netscreen NS 25防火墙最多支持128个ARP表项，如果不进行静态绑定，ARP表项会不断地进行更新，超时的自动会删掉，所以不会出现ARP表项被占满的情况。而如果是静态绑定，那么它永远就不会被清除，永远会占据一个ARP表项，留给动态使用的ARP表项空间就会越来越少，直到全部占满，导致我所碰到的情况。那么既然如此，有朋友会问了，既然都占满了，其他的电脑就会完全不通，为什么会出现时通时断的现象呢？于是我将ARP表项数了一下，静态绑定的刚好达到127个，剩下一个给防火墙的下一跳的地址占用了，注意这个是动态的，当它的更新时间到了之后，就被删掉了，那台电脑就占用了这个表项，于是网络就通了，因为还有其他的电脑在不断地访问因特网，所以192.168.24.55的ARP表项一到达更新时间马上就会被防火墙的下一跳的地址所占用，这时网络就不通了。其实在这时，我单位的所有机器在访问因特网时都会出现时通时断的现象，只不过防火墙的下一跳的地址占用ARP表项的时间长，因特网中断的时间在大家能够忍受的范围内，都没有发觉罢了。因为防火墙的下一跳的地址占用ARP表项的时间长，192.168.24.55的ARP表项写不进ARP表，产生超时，所以它不通的时间就长一些，就出现时通时断的现象了。

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