面临各种挑战 Email前途堪忧

　　人类的历史是一个交流方式的改进史，20世纪以来，邮件就是交流的基本方式，而电子邮件的发明在两个方面改进邮件的交流，第一，它很便宜，第二，它是即时的。电子邮件成为公司和个人喜用的通讯方式。然而电子邮件越来越受到挑战，聊天，短消息，Twitter，社会网络正在蚕食电子邮件的地盘，本文将谈论电子邮件所面临的种种问题。

　　Twitter 问题

　　Twitter 的发明是为了填补公众广播式沟通的空白。让 Email 来做 Twitter 的事显得太笨拙，你可以通过 Twitter 发布自己的当前状态，也可以籍此了解你感兴趣的人，人们喜欢用 Twitter 发送直接的消息，而不愿使用 Email。

　　Email 一般被当作工作，而 Twitter 是一种趣味。Twitter 消息短小，随意，深受那些喜欢尝鲜的人喜欢。人们有时候用 Twitter 来发泄他们对塞满的邮箱的不满。Twitter 更轻量，仅有一个可以滚动的消息框。而 Email 要求我们在一堆邮件中挖掘，传统邮件客户端只预显标题，即使消息很短，我们也要点击进入查看具体内容。

　　Outlook 问题

　　人们将 Email 当作驽马，微软认识到，人们需要一个工具处理所有的事务，所以，Outlook 中包含了日历，任务列表等各种功能。

　　问题在于，所有这些都被加到 Email 的头上，成为一个被称作“我的收件箱”的黑洞，长短不一的消息，私人的和公司的邮件，任务，事件，堆在一起。

　　Outlook 有很好的功能让你对这些东西进行组织，但你必须学会去驾驽，对很多人来说，Email 是一团乱麻。而 Gmail 一类的简单邮件客户端更注重如何处理邮件，而不是什么都插手，将那些对话来往进行集合对生产效率至关重要。

　　在微软将更多按纽罗列到工具条的那些日子，他们应当将更多精力放在 Email 本身的创新与效率上，比如使用语义技术象人那样对内容进行抽象。

　　Email 所面临的竞争

　　因为 email 是第一个杀手级互联网应用，它被用在各种地方，但我们现在已经拥有更好的方式实现信息的传递。Email 非常适于人对人的交流，却无法有效地实现广播式传播(除了垃圾邮件)，而且，对任务和项目之类的应用没有多少帮助。以下是各种信息传递技术区分表。

　　来自 37Signals 的一些工具，如 Basecamp 以及 Highrise 显示，我们可以有更好的方法来管理项目或客户关系，无需在 Email 中挣扎。Twitter 技术趋于稳定后，将赢得人们永久的喜爱，因为它很简单，而且好玩。

　　社会网络配合即时消息与聊天工具，可以帮助人们避开 Email 直接交谈，这些交流方式比 Email 简单，他们可以融入工作流，不过，它们主要用于简单消息。

　　我们生活节奏的加快，以及全球互联降低了对冗长的邮件的需求，如果人们更频繁地保持联系，他们之间每次需要传达的信息可以减少，这样，更短的，更频繁的信息交换会逐渐取代以往冗长的交流。

　　Email 的保留阵地：公司用户

　　即使消费市场已经从 Email 过度到了别的技术，也很难看到公司用户同样的变迁。微软已经做了大量的工作赢得了这个市场，他们会让那些放弃 Exchange 服务器的公司用户无法工作，Exchange 是一个典型的臃肿不堪的系统，Exchange 和 Outlook 无所不为，很难让公司用户短期内放弃 email。

　　我们可能会看到两种趋势，一种是 Google 一类的公司会继续发力，将 Email 简化，一种是一些简单的项目管理工具，这些工具会降低人们对 email 的依赖。困难的是，它们如何同 Email 集成，并从其内容中自动分析出任务，事件，联系人等。

　　结论

　　在过去的几十年，Email 曾是杀手级的应用，但它无法保持垄断，一些新技术不断出现瓜分它的市场，尤其是消费市场。我们有望看到一些更紧凑的交流形式在消费市场取代 email，而在公司用户中，这一过程还很漫长