黑莓（BlackBerry）常见问题
出处：5DMail.Net收集整理 作者：5DMail.Net收集整 时间：2008-8-6 15:53:02
业务相关- 什么是BlackBerry 业务？ |
| Q：什么是BlackBerry 业务 |
BlackBerry 业务指用户在邮件服务器上的邮件，通过端到端加密的方式，主动实时的 |
| Q：BlackBerry支持的手机类型有哪些？ |
| BlackBerry支持专有手机，中国移动支持汉化的手机为BlackBerry7290，BlackBerry8700；支持BlackBerry的第三方手机当前为索爱M608C；中国移动会不断丰富支持BlackBerry业务的手机类型。 |
| Q：Blackberry业务在中国都是可以使用吗？ |
| BlackBerry业务属于中国移动通信有限公司统一规划部署的，在中国内地都是可以使用。本省是否可以开通BlackBerry业务请和您的集团客户经理联系或拨打热线电话 400-811-1086 |
| Q：我的BlackBerry业务是否已经开通了？ |
手机主页面中，找到“选项”，里面的“主机路由表”，选择“立即注册”，如果有短信发到邮箱，代表已经开通了BlackBerry业务。
收到的信息
|
| Q：用户漫游到日韩无法使用？ |
| 日韩为3G的网络，与其它国家网络制式不同，因此漫游到这两个国家无法使用，目前只有一款BlackBerry8707的手机终端支持3G网络。 |
| Q：BlackBerry对邮件数和大小有限制吗？ |
| 邮件数和大小除受手机本身容量限制外 ，不受其他限制。 |
| Q：使用BlackBerry手机需要申请新的邮件地址吗？ |
| 不需要新的电子邮件地址，手机上的邮件和现有的公司或个人电子邮件地址完全一样。 |
| Q：公司的邮件服务器为自行开发的，能用BlackBerry 吗？ |
| BES 业务不能。BlackBerry 支持的公司邮件服务器有3 种：Lotus Domino, Microsoft Exchange, Novell GroupWise。 |
| Q：BlackBerry 业务的特点是什么？ |
| 1）实时主动将新邮件推送到BlackBerry 终端； 2）在终端上可以接收发送多种附件，同时提供多种附件阅读功能； 3）高安全性，采用端到端加密方式，不依赖于通道加密，如VPN、SSL 等方式； 4）支持无线企业数据应用，使用户可以很方便的访问企业内部数据； 5）支持个人管理信息同步，实现地址本，日历，任务，记事本等无线同步。 |
| Q：邮件服务器在国外能用BlackBerry吗？ |
| 可以。邮件服务器的所在地不影响BlackBerry业务的使用。 |
资费问题
| - BlackBerry业务的资费是多少？ - BlackBerry产生的流量如何，我开通的套餐是否够用？ - 什么是BlackBerry的APN？ |
| Q：BlackBerry产生的流量如何，我开通的套餐是否够用？ |
| BlackBerry业务流量小，BlackBerry只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端，同时压缩正文和附件，用户可以根据自己的需求进行附件下载。 |
| Q：什么是BlackBerry的APN？ |
| APN的全称是Access Point Network，为接入点网络，手机通过APN上网取得邮件,BlackBerry的专用APN为BlackBerry.net。这个接入点用户开通后会自动添加并单独统计通讯流量。 |
业务开通
| - 集团用户通过哪些渠道咨询业务？ - 如何办理BlackBerry用户的新增、取消？ - 用户开通BlackBerry业务用户需要的时间是多少？ - BlackBerry业务的协议如何签订？ |
| Q：集团用户通过哪些渠道咨询业务？ |
| 集团客户及集团中的个人用户可通过集团客户经理、BlackBerry全国统一客服电话（400-811-1086）、本省集团热线和10086、营业厅等多渠道进行业务咨询和获取相关的业务资料。 |
| Q：如何办理BlackBerry用户的新增、取消 |
| 新增、取消客户由移动集团客户经理在计费平台完成。如果您需要业务变更请联系你们的客户经理。 |
| Q：用户开通BlackBerry 业务用户需要的时间是多少？ |
| 咨询当地大客户经理。 |
| Q：BlackBerry业务的协议如何签订？ |
| 移动公司客户经理和集团客户签订业务协议，协议的签约期限至少为一年。集团客户须确定联系人，作为业务办理（新增、取消）的指定接口人。 |
安全使用
| - 我的BlackBerry业务是否已经开通了？ - 用户漫游到日韩无法使用？ - 通过BlackBerry，能修改我的电子信箱的密码吗？ - 通过BlackBerry收发邮件有很大延时吗？ - BlackBerry产生的流量如何，我开通的套餐是否够用？ - BlackBerry如何进行转发附件？ - BlackBerry对邮件数和大小有限制吗？ - 开通业务后，是否可以收到以前的邮件？ - 通过BlackBerry手机的操作，都能实现哪些邮件功能？ - BlackBerry邮件中的附件支持什么类型的文件？ - 为什么有些在国外买的BB手机在国内不能使用？ - BlackBerry是否可以设定用户自签名？ - 能否在手机终端设置密码保护？ - 用户更换终端后如何继续使用BlackBerry业务？ - 使用BlackBerry终端需要申请新的邮件地址吗？ - 用户手机遗失后能否保证邮箱安全？ |
| Q：我的BlackBerry业务是否已经开通了？ |
手机主页面中，找到“选项”，里面的“主机路由表”，选择“立即注册”，如果有短信发到邮箱，代表已经开通了BlackBerry业务。
收到的信息
|
| Q：用户漫游到日韩无法使用？ |
| 日韩为3G的网络，与其它国家网络制式不同，因此漫游到这两个国家无法使用，目前只有一款BlackBerry8707的手机终端支持3G网络。 |
| Q：通过BlackBerry，能修改我的电子信箱的密码吗？ |
| 不能。 |
| Q：通过BlackBerry收发邮件有很大延时吗？ |
| BlackBerry实现永远、时时在线，只要邮件到达企业邮件服务器，企业代理网关立即推送邮件到手机。 |
| Q：BlackBerry产生的流量如何，我开通的套餐是否够用？ |
| BlackBerry业务流量小，BlackBerry只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端，同时压缩正文和附件，用户可以根据自己的需求进行附件下载。 |
| Q：BlackBerry如何进行转发附件？ |
| 不用下载到手机即可实现转发邮箱里的附件，可直接转发服务器端的附件。 |
| Q：BlackBerry对邮件数和大小有限制吗？ |
| 邮件数和大小除受手机本身容量限制外 ，不受其他限制。 |
| Q：开通业务后，是否可以收到以前的邮件？ |
| 能收到服务器上状态为未读的邮件。（缺省7天之内的或200封，企业管理员可自行设定）。 |
| Q：通过BlackBerry手机的操作，都能实现哪些邮件功能？ |
| 支持新建、回复、转发邮件；支持收附件和转发附件。 |
| Q：为什么有些在国外买的BB手机在国内不能使用？ |
| 需要您检查该手机是否为国外运营商绑定手机（申请服务送手机或优惠购买手机），如果是则无法使用中国移动的服务。您可以将中国移动的SIM插入的手机上看一下是否可以识别出来。 |
| Q：BlackBerry 是否可以设定用户自签名？ |
| 用户可以在终端或者桌面管理软件中自行设定。 |
| Q：能否在手机终端设置密码保护？ |
| 用户可以在BlackBerry 终端设置密码保护，避免泄密。 |
| Q：用户更换终端后如何继续使用BlackBerry 业务？ |
| 只需要企业管理员重新激活终端，有2 种激活方式：有线和无线。 |
| Q：使用BlackBerry 终端需要申请新的邮件地址吗？ |
| 不需要新的电子邮件地址，终端上的邮件和现有的公司或个人电子邮件地址完全一样。 |
| Q：用户手机遗失后能否保证邮箱安全？ |
| 能。BlackBerry业务支持企业IT管理功能。用户手机丢失后，企业客户IT管理员可以根据需要选择清除手机邮箱数据或者清除整个手机数据包括应用程序。 |
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