在21世纪第一个10年中，企业邮箱行业经历了从无到有，再到蓬勃发展的历程。2010年，是国内企业邮箱大行其道的一年，更是全面发展的元年，在下一个十年发展中，起着极其重要的作用。以263企业邮箱为代表的专业企邮服务商，在2010年，把握机遇，奋起有为，全力打造高端定制化产品，开拓企邮市场全新增长点，为企邮行业的良性发展筑就了坚实之路。
经历十余年发展的国内企邮市场，在信息化大环境下，发生了前所未有的改变，也迎来了难得的发展契机。行业第一品牌的崛起也在昭示：谁能为用户提供更好的服务，谁就能成就一方霸业！为此，已经迈开的脚步不会停止，国内企邮行业依然任重道远。
作为见证者之一，艾瑞咨询以每年的行业发展报告记录着企邮行业飞速发展的历程。最新的报告显示，2009年中国企业邮箱市场营收规模为3.15亿元，相比2008年的2.60亿元增长21.2%；预计未来四年的复合增长率为27.2%，到2013年，有望达到8.25亿元。
“企业邮箱行业之所以能取得如此好的发展形势，一方面得益于整个企业信息化市场的改善，企业在信息化建设、通信安全等方面的意识不断增强；另一方面则源于263等专业厂商一直在倾听用户的需求，并不断推出相应的新功能和服务予以满足，激发了市场活力。” 业内专家总结说。
新格局?市场集中度加强
艾瑞报告显示，目前国内企业邮箱市场上，263企业邮箱以21.4%的市场营收份额排在第一位；35互联、万网、尚易则分别以18.7%、17.5%和12.7%的营收份额排名紧随其后。四家服务商的总市场份额达到了空前的70.3%，这表明，企业邮箱市场的集中度正在进一步加强，新的格局已经形成。
艾瑞分析认为，未来中国企业邮箱市场集中度将会持续加强。一方面，目前企业邮箱服务商数量众多，竞争激烈，各运营商必须不断提升自己的产品和服务来博得更大的市场份额；另一方面，随着企业邮箱市场的日益发展，企业用户对企业邮箱的需求将不断提升，两方面共同促使优秀的企业邮箱服务商能够从混乱错杂的竞争中脱颖而出。
与此同时，中国式反垃圾邮件也取得重大进展。据权威机构统计数据表明，中国发送垃圾邮件数量由全世界排名第二跌出了前十五名。对于中国走出垃圾邮件发送国黑名单，CNCERT/CC总工程师、反垃圾邮件工作委员会副主任委员云晓春欣曾慰地说，“这是今年我们最值得惊喜的一件事。”
垃圾邮件曾一度是电子邮件应用中的头号障碍，中国曾被国际组织列入垃圾邮件发送国黑名单。“今年我国走出黑名单，是经过六、七年的时间，在部门机构、协会组织、厂商、用户的共同治理垃圾邮件的结果。”国内反垃圾邮件专家263技术总监李宏宇感慨良多地说。今天，我国反垃圾邮件技术已经步入国际行列。
市场格局的形成和国际环境的改善，说明国内企业邮箱市场正在驶向良性的发展轨道，未来的产品品质和服务将更优质，行业潜力将被更大限度地激发出来。
新动态?行业门槛过高
众门户纷纷加入免费企业邮箱阵营，这是2010年企邮市场的另一看点。但是企业邮箱行业因为服务对象是企业，所以在产品品质、服务质量等诸方面，有着很高的潜在标准和门槛，不是任何厂商都能分得一杯羹的。目前，业内比较认可并自发推行的是263企业邮箱提出“6S服务品质标准”，但这一标准却让很多后来者望而却步。
据了解，作为领军力量的263企业邮箱，早在2005年就推出了“6S服务品质标准”。这个标准包含了：稳定(Stable)、安全(Secure)、快捷(Speed)、标准化专业运营服务(Standard)、协同办公(Synergy)以及易管理、免维护(Simple)等六大要素。并以亿元打造的电信级机房以及全面的售后保障体系来支撑这套标准的顺利实施。
“企业邮箱不仅仅是一个互联网产品，更是一项通信服务。我们在用通信运营的理念提供企业邮箱服务，为企业邮箱注入了安全、可靠与稳定的通信基因。”263网络通信总裁芦兵曾如是说。在产品之外，服务商的整个思维运作方式，包括研发、运营、销售、服务等各方面都要求随之改变，这恰恰是免费企业邮箱难以逾越的行业高门槛。
艾瑞分析认为，免费企业邮箱在产品功能及技术各层面均逊于专业企业邮箱，它的推出在一定程度上增强了用户对专业企业邮箱的认知度。业内人士也分析指出，“尽管企业邮箱市场有着大好的前景，但在人力、财力、技术等方面的高投入，让一般厂商难以承受。”
未来，企邮行业的优胜劣汰市场法则将显现威力，行业标准将随着市场规模的不断攀升而浮出水面，263“6S服务品质标准”无疑将是最重要的参考系。
新需求?高端定制化突破
近年来，随着中小企业信息化的比例不断提高，企业对电子邮件服务的需求日益凸显。据艾瑞报告显示，目前我国总体企业数量为4206.6万家，具有电子商务应用能力的中小企业数量已达到3995.6万家。其中，采用外包企业邮箱的企业规模达85.0万。据预测，未来四年复合增长率为32.1%，2013年选择外包企业邮箱的企业数量将达258.5万，个性化需求趋势明显。
艾瑞咨询认为，企业邮箱产品的发展应以企业需求为导向，只有在产品技术、功能、服务等层面均满足企业的个性化需求，对企业才会有足够的吸引力。
例如在国内证券行业，随着2010年融资融券交易正式试点，该业务在信息披露方面的快传达、高管控、防外泄等特殊需求，相应产生。263洞察到了这一需求，并迅速开发出了融资融券定制化Webmail产品。该产品的优势主要体现在对邮件信息安全性的高度管控，用户可以通过Webmail实现收信和查看信件的功能，但没有发送和删除邮件的权限，从而实现邮件信息的永不删除和信息不外泄。
“融资融券业务中对客户的补仓通知，是业务环节中的重要一环。263提供的两融定制化Webmail，很好地契合了我们的业务需求。”银河证券副总陈笑天表示，不仅可以完成证券公司与客户之间的通知送达的工作，还能提供完成这项工作的第三方证明。
263推出的高端定制化Webmail，打破了目前企业邮箱产品普遍存在的产品同质化问题，在证券行业的成功应用同时，将为其他行业提供借鉴。今后，随着不同的行业需求增加，研发技术更进以及服务商渠道扩大，一些重点行业有望提前享受到高端定制化服务。最终带动整个企邮行业驶向新的发展轨道，实现新增长。
新动向?借EM实现融合通信
2010年，崭露头角的企业即时通信工具（EM）成为业内新宠。业内认为，这将是企邮服务商进一步对客户需求的满足，并不断提升用户体验的突破点。籍此，随着企业邮箱市场的进一步发展，企业邮箱也已逐步从单一电子邮件服务向为多元化的统一通信服务转化。
作为企业内部沟通的新工具，企业即时通信工具有着非常重要的平台作用。特别是在当前个人即时通讯软件支持规模用户能力有限、系统极不稳定的情况下，企业对功能全、安全稳定的即时通信产品的需求更为迫切。而能够打通企业内部即时通信的EM产品，自然显得更为可贵，这其中尤以263 EM为业内看好。
与其他产品需要用户购买，并部署本地服务器硬件及后期维护投入不同的是，263 EM免费提供给用户使用，另外提供专业的通信运维支持和7*24小时服务。并且可以根据企业需求进行开发实施，为用户提供定制化服务。很显然，263的这种模式容易为用户接受，也更有前景。
据透露，263 EM在部分用户中已经试用一年多时间，产品的方向和用户需求，已经有了较为清晰的方向。它将为企业提供一个更加完整便捷的通讯和管理平台，263现有的企业邮箱和多方通话等业务都可以集成在EM平台之上。除了满足企业内邮件和即时通讯的需求外，企业现有的一些管理软件也可以接入到EM，员工经过身份认证进入EM平台后，便可使用各种不同的管理软件。未来，这个产品将有可能变成263乃至业内新的标志性创新产品。
业内认为，企业用户购买的是EM产品功能和服务，后续的专业维护和技术支持才是持续提供稳定服务的关键。而企业即时通讯作为便捷性入口，未来将会成为各运营商提供企邮服务的标配。
据了解，相对于欧美市场60%的普及率，目前国内企业邮箱市场6.6%的比例，明显过低，存在着巨大的发展空间。而企业邮箱在以SNS、微博等为代表的Web2.0时代，通信作用，信息的留痕备份作用，融合通信的作用，越来越被激发出来，更具不可替代性。
不管从市场格局、行业环境、用户需求等新变化，还是企邮第一品牌、高端定制化、企业即时通信工具（EM）等新动向，都折射出了2010年的非凡价值。2010年，无疑是企业邮箱行业奋发有为、快速崛起的元年。而在所有的变革演进中，技术的发展和创新依然是前进的动力源泉，面对即将到来的2011年和未来10年的更大市场，以263企业邮箱为代表的国内企邮行业依然任重道远