什么是邮件路由？
说到路由器，想必许多网络工作者一定不陌生，简单来说，就是能为企业在因特网世界里，寻找最佳路径的系统工具，但如果是谈邮件路由，您可能就比较不熟悉了，简单解释，邮件路由就是利用路由技术所开发的邮件服务器功能，举例来说，每封电子邮件都有其要送达的最终目的地，邮件路由功能就是提供将该封电子邮件送达的最佳路径，在现实的应用中，其最容易判断的特征，就是当企业相当庞大，有不只一台或一处的邮件服务器，而其子公司或分公司仍然使用相同的网域名称时，我们就可以判定，该企业已经运用最新的邮件路由功能；再举一例，Hinet 或其它 ISP 公司的邮件账号都有许多人申请，所以 Hinet 为营业所需的邮件服务器一定不只一台，若 Hinet 有运用邮件路由功能，该公司在发给申请者账号时，就会是统一的网域名称，例如 ms.hinet.net，而非 ms34.hinet.net 或ms35.hinet.net 等不同数字代表的邮件服务器。
跨平台邮件路由？
至于什么是跨平台邮件路由？顺应不同市场判断，若企业在不同时期选用不同邮件服务器，或者不同机构需求不同品牌的邮件服务器，或者分公司独立选用与母公司不同的邮件服务器，则有可能需要跨平台邮件路由功能，来满足企业统整不同邮件服务器和统一管理资源的需求。举例来说，若企业规模庞大，所用的邮件服务器共 N 台，其中 M 牌和 L 牌各占 40%，另外 Unix 和 Linux 占 20%，则会明显发现，若企业希望能统一网域名称，M 牌和 L 牌却无法相互转换，反而要求企业主干脆统一其系统，此时，换哪一种品牌都所费不赀，因此，跨平台路由传送技术对企业而言，就可能是最佳的解决方案，既能有效统整企业邮件系统，其成本花费也相对经济实惠的多。此外，跨平台邮件路由，可协助企业整合信息，并能有效集中管理邮件通讯系统。
LDAP 目录管理在企业端的运用
LDAP 是 Lightweight Directory Access Protocol 的简称，意即简易目录存取协议，这是个相当重要的网络通讯协议，可以便利企业统整和搜寻在因特网或内部网络的数据库，简单来说，LDAP 是将网络搜寻技术标准化，而使网络使用者能顺利找到组织中的个人、档案或相关讯息，同时成为跨平台的搜寻依据和标准；举例来说，若企业邮件通讯系统间使用 LDAP 通讯簿技术，则当企业有新进人员时，只要人事部门将其数据键入 LDAP 通讯簿中，其它人就只要知道她或他的中文名字或英文名字，可以透过 LDAP 搜寻机制，在任何收发信接口，搜寻到该名使用者的电子邮件账号，并顺利发送电子邮件，而无须企业每位成员单一建档、耗费许多时间，此举可为企业做到信息整合并有效提升全员工作效率。
跨平台 LDAP 防止出现中文乱码
即便当初 LDAP 全球标准制定时，是希望大家能遵照标准，使不同系统间能做到信息充分交流，为使用者省去麻烦和困扰，但仍出现有厂商在运用这样的技术，开发相关应用平台时，刻意制造与其它平台不兼容的问题，在 LDAP 通讯协议的应用范畴中，最明显的，也是在全球华人市场最被广泛讨论的，就是 Microsoft Exchange 和 Lotus Notes 的系统间中文显示乱码问题，这个问题困扰许多华人企业已久：举例来说，若一中大型企业或集团的不同地域或转投资公司，分别使用 Microsoft Exchange 50% 和 Lotus Notes 50%，在导入 LDAP 运用时，就会出现系统无法兼容的问题，意即中文显示呈现乱码，如此一来，企业便无法有效阅读信息，反而成为一种累赘。此时，跨平台 LDAP 通讯簿技术对于企业而言就相当的具有价值，一来企业仍可沿用原邮件服务器，等到该汰换时再汰换性能较佳的机种，二来又可以完全解决 LDAP 中文显示乱码问题。
跨平台问题最常出现在中大型企业
上述两项跨平台的解决方案，就技术层面而言，由于涉及跨平台的技术能力，以及核心作业平台的改良能力，因此非一般系统整合厂商所能提供，而必须寻求具备 IP Communication 底层技术的厂商方可解答；同时，这样的瓶颈也大都发生在中大型企业或机关，因为网络系统会出现如此不兼容的问题，是许多当初选择知名品牌的网络工作者所始料未及的事，而企业信息有效整合，又是讲求营运绩效的企业必然朝向的建置目标，因此，这样问题的解答，就是中大型企业或机构的网络管理者短期间必须面对与处理的议题。除此之外，笔者在此也要与读者分享，其实跨平台 Mail Routing 和跨平台 LDAP 通讯簿的建置是可以毕其工于一役，以国内率先引用的统一集团为例，当初该集团采用安源信息的建置方案，选用跨平台 Mail Routing 来汇整企业电子邮件，同时选用另一台跨平台 LDAP 通讯簿来建置整个集团的名录，做到即使百万笔以上的数据同时查询，邮件通讯系统亦可在数秒之内完成，非但统一集团网址，更完全解决中文乱码问题。