邮件服务器TCO研究

   在本次TCO研究中，计世资讯（CCW Research）考察的邮件服务器是指符合SMTP和POP3等协议，用于邮件服务的服务器。本次研究包括为企业内部服务的邮件服务器，不 包括一些专业邮件服务网站为用户提供电子邮箱服务的服务器。

    和文件/打印服务器一样，对邮件服务器而言，Windows2000 /2003的TCO最低，为91,909元/百用户。Linux的TCO比Windows 2000/2003高11.8%，为102,749元/百用户；TCO最高的是Windows NT，为127,890元/百用户，比Windows 2000/2003高出39.1%。

图表 17 邮件服务器操作系统TCO情况

 

 

 

 

数据来源：计世资讯（CCW Research），2005/01

    总体来看，邮件服务器TCO中运营管理成本所占比例最高，其平均比例为38.6%，高于硬件成本的27.1%。软件拥有成本和宕机成本所占比例则相对较小，分别为19.1%与15.2%。在很多用户中，电子邮件已成为工作中不可分割的部分，一些重要文件和信函，都通过电子邮件来发送。另外，使用频繁，以及日益增多的通过电子邮件传播的病毒，导致邮件服务器平均宕机成本在五种服务器应用中比例最高，达到了15.2%。

    Linux用户和Windows 2000/2003用户有明显的差异，这主要是由于虽然同是邮件服务器，但在企业实际应用中，Linux用户和Windows 2000/2003用户有明显区别。Windows 2000/2003用户主要应用Exchange等软件，构建比较复杂的企业办公系统，而Linux用户往往是简单的电子邮件服务。

    简单的电子邮件应用和复杂的办公系统对硬件的要求大不相同，这是Linux用户和Windows 2000/2003用户的主要硬件成本差异的来源。随着中国企业用户IT应用的逐步深入，将有更多的用户面临着升级其电子邮件系统的业务需求，很明显，Linux用户将在这方面遇到更多的困难。

   目前在企业用户中，Linux邮件服务器的运营成本要远高于Windows 2000/2003用户，是后者的2倍。一是因为Linux维护人员工资要高于Windows维护人员，导致五年IT人员成本上升，二是由于维护人员对Linux系统的掌握还处在学习阶段，培训、自学成本也大幅上升。另外值得关注的是外包成本。在调查的Linux邮件服务器用户中，采购外包服务的用户比例是所有服务器应用中最高的，远远超过了Windows 2000/2003用户。这主要因为部分Linux用户采用ISV提供的基于开源电子邮件软件的解决方案，在系统运行后，仍需购买ISV提供的支持服务。

占TCO比例达15.2%的宕机成本表明，目前用户还需进一步完善补丁和防病毒管理。通过制定完善的补丁和防病毒管理制度，使用自动补丁和防病毒技术，可以有效降低邮件服务器宕机时间，减少对终端用户的影响。