企业邮箱的真正需求到底在哪里？经过归纳之后，有关专家给出了三个答案。
答案一，企业邮箱已是中国信息产业链成熟过程中的必要一环。随着信息科技的延伸发展，信息产业链处在不断成熟和细分的过程之中。用户已不像早先表现的那样对一些时髦技术盲目紧随，而是非常冷静地进行分析、评估，进而提出切合自身发展的各种需求。技术服务提供商理应为这种发展而感到高兴。或许搭建 ERP、 CRM的暴利时代已经结束，但细分产业链带来了更为广阔的市场商机。电子邮件以其快速的响应速度和低廉成本日益成为众多企业首选的交流方式，尤其对于商务行为，白纸黑字的文档效果往往比电话的口头交流更加令人感到放心。
答案二，企业邮箱可以更好地满足用户的服务需求。个性化的需求对邮箱提供商提出了“千奇百怪”的服务标准。最常见的情况是，若想在网络上浩瀚如烟海的信息、数据中找到自己所需的那一小部分，是令大多数人感到无处下手和烦躁的事情。就像我们希望在自己的邮箱中收到感兴趣的报纸一样，我们也希望电子邮箱可以做得更为出色。而且这些信息、数据最好经过分类整理，甚至分析，企业用户从中将会受益无穷。虽然免费邮箱的提供者也在尝试提供这些服务，但其免费的模式迫使其不能投入过多精力在这些附加值巨大的服务之上。
答案三，企业邮箱是企业身份的象征。对于这点几乎没有讨论的必要。随便翻开两张名片，只印有私人邮箱的那张常常会被我们最后考虑。企业邮箱相比之下显得更加正式，令人放心。毕竟企业邮箱的拥有人是以公司的名义，而不是个人名义在与客户进行商业交易，而这也正是客户们所希望看到的。更令企业主感兴趣的是，企业对企业邮箱的监控会更加心中有数，无形中为商业秘密的保护添加了一道屏障。
中国企业主们的接受程度也决定了企业邮箱的普及速度。出于安全考虑，许多企业都热衷于自建邮箱系统，而不像国外流行的那样外包给专业服务商。如果这种意识不改变，企业邮箱的市场将很难扩大。
不过，即使荆棘丛生，也丝毫不能阻碍企业邮箱市场各个竞争对手之间赛跑的步伐。比如，慧聪网就非常自信。因为它可以从容地以企业邮箱为载体，令更多客户切身体会到业界领先的资讯服务，这在信息时代无异于是最强的竞争“法宝”。有美国 60％的企业拥有企业邮箱这一数据作为参照，中国企业邮箱市场注定会生机勃勃而又竞争激烈。
