
根据艾瑞的研究分析,目前该市场的用户需求正在出现细分化倾向。只用到收发邮件等基本功能的网民,依然是免费邮箱的忠实用户;而把邮箱用作商务交流的用户,则需要配备高度安全可靠、具有强大反垃圾邮件功能的收费邮箱。在该领域,市场份额集中在新浪、网易、TOM、263、搜狐等几家大型邮件服务提供商中。相比庞大的个人收费邮箱,企业邮箱的市场规模还比较小。这在某种程度中是由于相应的宣传方式不多,众多中小企业还没有意识到使用专业企业邮箱服务的重要性。
艾瑞通过对电子邮箱用户的研究发现,企业邮箱用户最看重的是邮箱的基本性能。收发速度,反垃圾、防病毒是最基本的要求。而且由于部分企业在国内不同城市有分公司,或者有国外办事处或是国外客户,因此对跨地区及海外收发邮件的速度有更高要求。而且他们对体现企业文化和品牌的个性化邮箱功能也非常欢迎。