这项决策引起了广泛争议。一个名为MoveOn.org的自由主义团体已发起了一场抗议行动，该组织发言人称：“互联网最神奇的地方，就在于它的免费。同时提供收费和免费服务的公司，其质量是针对付费用户的，而非付费用户的服务质量肯定会下降。”美国一些企业高管也表示，向AOL交费会增加公司成本。
分析认为，反对意见能否奏效，将取决于AOL用户对收费服务的态度，以及该服务的具体操作过程。
电子邮件收费惹风波
AOL计划在一个月内对向AOL用户发送大量电子邮件者收费。收费邮件将不会通过AOL垃圾邮件过滤系统检测，而直接发往用户收件箱，每封邮件收费标准在0.25美分～1美分之间。AOL称，此举有利于打击日益猖獗的垃圾邮件。 雅虎也准备采取类似措施。