Microsoft Outlook 用户配置文件与 Windows应用程序的设置是分开保存的。在理论上，这是个好事情。然而，如果 Microsoft Outlook email 配置文件 在Windows Vista 升级过程中被损坏，那看起来就像是操作系统本身被损坏一样。
所以，你最初的本能可能会是完全删除和重置 Windows Vista 操作系统。但是，通常情况下并不真的需要如此极端的方式，而且应该只在毫无它法时才诉诸于此。
与其它人的 Microsoft Outlook用户设置一起存储的 Microsoft Outlook email 配置文件 ，可能会在Windows Vista 升级过程中(或之前)遭到损坏。
解决的办法是创建一个包含用户的已有帐号的新 Microsoft Outlook email 配置文件 。
1. 如果用户在使用一个本地的.PST 文件，在继续之前将这个 .PST 文件备份。
2. 打开 控制面板 -〉邮件。
3. 点击 显示配置文件。
4. 选择已经存在的email配置文件并且点击删除。
5. 点击添加，且键入新的配置文件名(典型的例子是用户名)。
6. Microsoft Outlook 的自动帐号设置向导会自动运行，这需要你提动用户的 email帐号设置。
7. 当以上步骤完成时，点击始终使用该配置文件。然后点击它下面的下拉列表框，设置为最新创建的配置文件。(此处的典型设置是原始默认帐号。)
8. 点击完成。
如果完成以上的操作后仍然无法正常工作，则可能是 Microsoft Outlook用户帐号本身 遭到损坏。那么就在这个帐号下再创建一个新的Microsoft Outlook email 配置文件即可。