Gmail邮件服务集成了许多有用的功能。例如，为了防止用户在疲劳或醉酒的情况下误发邮件，Gmail的一项功能会将让用户做算术题，使用户判断自己是否清醒。
由于电子邮件用户点击广告能直接给Google带来收入，因此Google近年来不断的改善Gmail，并从雅虎等传统邮件服务商手中抢夺了相当一部分市场份额。comScore的数据显示，08年Google网站的独立访问用户数同比增长32%，至7.75亿人。而雅虎网站同比增长16%，至5.626亿人，微软网站同比增长20%，至6.47亿人。
一些分析师将Google网站访问人数的大幅增长归因于Gmail实验室在电子邮件服务中不断推出新功能。本月，Google再次给Gmail加入新功能，使用户能够通过浏览器离线阅读Gmail邮件，这使Gmail能完全模拟微软的Outlook邮件客户端。