谈谈Exchange Server 的升级项目

      什么是项目？相信80个人对于项目的定义都有自己的答案，但是很难真正有人对项目能够做出非常明确的定义。很多人认为在规定的时候内完成相应的事情就是项目，因此就衍生出了国内项目的奇特现象，甲方对于项目期望值过高，但是乙方做出来的项目很大程度上都只能满足甲方的基本要求。

       我们从08年到目前也做过非常多的一些项目，也经历过很多失败的项目，虽然也最终结案，但是双方都闹得很不愉快。但是从最初的基础架构项目走来，我们也积累了一定的客户期望项目和我们对于项目整体过程的把握度，现在做项目不再如以前一样需要摸着石头过河。

       一个正常的Exchange 项目包含什么过程？

      工程师的想法一般和售前及业务想法完全不同。但是如果三方没有在这方面沟通清楚对后续项目进展回答来很大的问题。

      业务对于产品的理解、售前工程师对于产品的理解和部署工程师对于产品的理解是一个由浅入深的一个层次，很多情况我们发现我们的业务给客户画的大饼在部署工程师看来是一个完全无法实现的一个潘多拉之盒，带来的可能是无止境的扯皮和相互责任推脱。

      我们说一个成熟的项目团队其实是涉及到后续各个部门的协作，业务发现客户需求，售前工程师了解客户需求并将需求细化到一点一滴。然后部署工程师根据工程师主管和售前工程师及项目总负责人做出的项目计划中清楚了解自己的角色。负责相应的执行阶段。

      说了这么多，我们该如何执行Exchange 的升级计划呢？

      1. 业务和售前工程师介入，了解客户具体需求及做现场调查。了解客户的具体需求

      2. 制定项目整体升级计划，最好使用PROJECT编写相关的具有一定的条理性的文章，此步骤项目经理需要介入，项目经理需要在整个计划中做好详细的项目规划和设定详细的计划。

      3. 根据项目周期及目标设定POC步骤，在很多项目中POC是可选步骤，但是为了要对结果进行验证。及时调整项目的目标，我们最好将POC 设置为项目必选的一个步骤。以满足可以我们对于项目的完整性和预期验证的一个需求。同时在这个阶段完成SOP的撰写，将过程完整无缺的越详细越好的呈现在客户的需求中。

     4. 过了POC导入测试基本上比较多的点属于部署工程师的工作，部署工程师需要将业务及售前工程师和项目经理的思想完全的转变为实际的部署动作。并随着用户需求变更将用户变更需求及时和项目经理沟通。部署工程师并将每天的工作内容汇总到项目经理，并及时进行沟通，对于部署项目中出现的问题及时记录在案。

     5.项目整体结案过程，这个部分基本上是对于这个项目进行分析，当然分析包括用户端分析（甲方）和服务端分析（乙方），并且将这个项目相关内容整体交付给甲方，代表项目进入维护期。

     以下为我们最近实施的一个项目的一个计划表，供各位参考：